駐馬店網訊（記者 高元元）眾所周知，窗口工作范圍廣、工作內容繁雜，工作人員不僅要具備嫻熟的專業技術，還要有良好的服務態度和與之相應的心理素質和溝通技巧。

部分市民對窗口工作人員的工作量及難度認知有所欠缺。工作人員不僅要經常面對行政的壓力，還要面對部分市民的不理解，使得他們長期處于壓力較大的工作環境中，會影響他們的心理健康。  

為此，2021年3月31日下午三點，駐馬店市公積金中心在駐馬店市社會心理服務體驗中心開展了心理健康知識講座“情緒與壓力”。活動邀請劉靜潔老師主講，公積金窗口40余名工作人員參加講座。

講座開始之前，市公積金中心周書記為本次活動致辭，周書記表達了對工作人員的心理健康十分重視，以及對體驗中心此次講座的策劃及場地支持表示了感謝。

劉老師首先了解了工作人員的心理承受能力和情緒認知程度后，從工作人員壓力產生的主要因素和來源兩個方面為工作人員解讀了情緒和壓力的起因，幫助大家理解造成自己困擾的情緒和壓力是如何形成的。

理解情緒和壓力的成因后，老師著重為大家講解了應對它們的解決辦法。包括不帶評判的表達，管理自己和他人情緒的多種方式，以及使用呼吸療法來轉化和釋放自己的情緒。

老師還為工作人員介紹了一些關于情緒的專業理論，總結了情緒調控的方法，講解了不良情緒的產生的原因和后果。她深入淺出、例舉鮮活生動的實例，與參與者近距離的現場互動，讓講座期間現場氣氛熱烈，全場笑聲連連，掌聲不斷。

整場講座，不僅讓工作人員意識到心理健康的重要性，也使大家掌握了一定的心理調適方法，獲得了一場特別的心理體驗。

參與講座的工作人員一致表示受益匪淺，在今后的工作生活中，一定要用科學的方法緩解壓力，做一個自信滿滿、幸福感十足的人。

在講座結束后，市公積金中心工作人員參觀體驗了中心的各個功能室，對體驗中心的功能室和開展的各項工作給予了高度的肯定和稱贊。