通訊員 張志韌 丁宏偉 陳思妤 李沐佳 文\圖

市中心醫(yī)院門診綜合服務(wù)臺(tái)工作人員為患者服務(wù)。

市中心醫(yī)院黨委書記、院長楊長虹（左一）查看門診就診情況。

市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市中心醫(yī)院一線醫(yī)務(wù)人員輪崗集中醫(yī)學(xué)觀察。

市中心醫(yī)院急診科醫(yī)務(wù)人員為患者診療。

市中心醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室”制度。

市中心醫(yī)院對(duì)隔離病區(qū)進(jìn)行終末消毒。

市中心醫(yī)院對(duì)消毒后的隔離病區(qū)采樣。

市中心醫(yī)院首批新冠肺炎患者治愈出院。至目前，該院38名新冠肺炎患者全部治愈出院。

歲末年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情在全國多地蔓延。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為全市唯一的國家級(jí)三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院和區(qū)域診療中心，駐馬店市中心醫(yī)院黨委主動(dòng)作為、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，牢牢堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”最前線。在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)健體委的具體指導(dǎo)下，駐馬店市中心醫(yī)院堅(jiān)持把人民群眾的身心健康放在首位，疫情得到有效控制。至2月28日，駐馬店市中心醫(yī)院38名新冠肺炎確診患者全部治愈出院，實(shí)現(xiàn)了“病人零死亡、醫(yī)務(wù)人員零感染、在院病人院內(nèi)零感染”三個(gè)“零”的階段性勝利。

2月26日，駐馬店市中心醫(yī)院全面復(fù)診，全力保障天中百姓的醫(yī)療需求。

科學(xué)防控

保障一線安全

做好疫情防控工作，保證全體參戰(zhàn)人員“零感染”是關(guān)鍵。駐馬店市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部分別成立救治人員調(diào)配小組，組建三級(jí)梯次救治隊(duì)伍，同時(shí)要求：投入救治一批、規(guī)范培訓(xùn)一批、預(yù)備待崗一批，分批有序投入救治工作。疫情防控命令下達(dá)后，醫(yī)院立即對(duì)首批救治隊(duì)伍強(qiáng)化診療方案、防護(hù)能力、工作流程等知識(shí)、技能培訓(xùn)。尤其在加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)用品規(guī)范使用方面，醫(yī)院感染管理科在細(xì)致培訓(xùn)后采取一人一考制，確保醫(yī)務(wù)人員均能充分掌握防護(hù)知識(shí)，提升防護(hù)能力。醫(yī)院全面完善預(yù)檢分診、接診檢查、留觀治療、標(biāo)本送檢、患者轉(zhuǎn)運(yùn)、清潔消毒、醫(yī)廢處理等流程，建立了50余項(xiàng)工作制度、預(yù)案和防控措施，最大程度優(yōu)化各項(xiàng)疫情防控實(shí)施方案，盡最大努力保障醫(yī)務(wù)人員和患者安全。

疫情早期，在防護(hù)用品嚴(yán)重緊缺的情況下，醫(yī)院科學(xué)規(guī)范防護(hù)用品使用和應(yīng)急處理流程，建立心理疏導(dǎo)制度進(jìn)行心理干預(yù)，讓醫(yī)務(wù)人員放下包袱，輕裝上陣、全身心投入戰(zhàn)“疫”。為保證一線醫(yī)務(wù)人員身心健康，醫(yī)院協(xié)調(diào)附近賓館建立集中宿舍，集中配餐、配發(fā)營養(yǎng)品，保證醫(yī)務(wù)人員有充足的營養(yǎng)和睡眠；建立一線醫(yī)務(wù)人員輪休制度，組織連續(xù)工作兩周以上的一線醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察和休養(yǎng)，休養(yǎng)結(jié)束后進(jìn)行體檢，經(jīng)檢測(cè)，所有進(jìn)入一線的醫(yī)務(wù)人員均身體健康，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員零感染的既定目標(biāo)。

強(qiáng)化防護(hù)

筑牢防控堡壘

駐馬店市中心醫(yī)院黨委帶領(lǐng)全院黨員干部職工在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中打了一場漂亮的勝仗。不忘初心、砥礪前行，總結(jié)反思、方能致遠(yuǎn)，面對(duì)看不見的“敵人”，感染管理科筑起的一道道密不透風(fēng)的防控堡壘是戰(zhàn)勝疫情的法寶。

醫(yī)院抗擊疫情的戰(zhàn)斗取得階段性勝利后，并未放松各類感控要求。在加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)、降低院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，醫(yī)院要求所有人員掌握醫(yī)用防護(hù)用品的正確使用方法，配全符合要求的防護(hù)用品；為防止患者交叉感染，實(shí)施“一患一陪”制，每日測(cè)量2次體溫；要求進(jìn)出病區(qū)的所有人員戴口罩。

醫(yī)院按照國家衛(wèi)健委下發(fā)的《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第六版）》和醫(yī)院制定的《新冠肺炎隔離病房終末消毒流程》等要求，對(duì)醫(yī)院原隔離病區(qū)進(jìn)行3天6次的終末消毒，包括空氣、地面、墻面，以及病區(qū)內(nèi)所有醫(yī)務(wù)人員和患者高頻接觸的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備等物體表面、空氣凈化系統(tǒng)過濾網(wǎng)及送風(fēng)管路等，確保終末消毒的嚴(yán)格、規(guī)范、全方位、無死角。3月10日，醫(yī)院再次傳出好消息，對(duì)原隔離病區(qū)進(jìn)行的終末消毒效果顯著，所有監(jiān)測(cè)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，醫(yī)院所有區(qū)域均可繼續(xù)為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)化流程

嚴(yán)把入院關(guān)口

門診是疫情防控的前沿陣地，也是廣大患者就醫(yī)的首要渠道。為了給患者提供及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的門診服務(wù)，醫(yī)院全面開放門診，嚴(yán)格落實(shí)防控措施，門診各服務(wù)窗口設(shè)置“最美一米距離”，確保患者排隊(duì)安全；醫(yī)院志愿者全程維護(hù)門診就診秩序，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。

實(shí)行彈性值班制，根據(jù)患者情況隨時(shí)增加業(yè)務(wù)窗口、診室開放數(shù)量，避免出現(xiàn)就診患者排長隊(duì)的現(xiàn)象；增加坐診專家數(shù)量，力求為患者提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室”制度，確保為患者提供安全、高效的診療環(huán)境。

充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院推出手機(jī)微信掛號(hào)，按掛號(hào)單提示分時(shí)段來院就診，避免擁堵；開通互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，以專線電話和醫(yī)院官方微信公眾號(hào)為載體，患者可直接預(yù)約，獲得導(dǎo)診、分診等服務(wù)；實(shí)時(shí)查詢門診各診室醫(yī)生及專家坐診時(shí)間，讓患者輕松就醫(yī)、便捷就醫(yī)。

診療救治

暢通生命通道

為了不遺漏任何一個(gè)疑似患者，在做好檢診分診工作的同時(shí)，醫(yī)院急診科配備專人管理院前急救工作，設(shè)置“發(fā)熱院前急救”單元，并成立“發(fā)熱院前急救”專職出診小組，堅(jiān)持“四個(gè)固定”原則，將發(fā)熱患者送往專用發(fā)熱門診就診。

強(qiáng)化院前急救措施，嚴(yán)格落實(shí)“有求必應(yīng)、有診必出”工作原則，加強(qiáng)市內(nèi)急診和醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車輛的保障，確保市內(nèi)急救和醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)運(yùn)工作順利進(jìn)行。

急診科以“胸痛黃金救治圈”為載體，將卒中、創(chuàng)傷等急危重癥的救治納入工作流程，持續(xù)開展各類急危重癥患者的救治工作；繼續(xù)實(shí)行急診科“三區(qū)四級(jí)”診療模式，確保急危重癥患者得到及時(shí)救治；加強(qiáng)精細(xì)化治療，精準(zhǔn)、高效地救治急危重癥患者；不斷開發(fā)新技術(shù)，提高急危重癥救治水平，全力保障天中百姓的身體健康和生命安全。

加強(qiáng)管理

守護(hù)患者健康

為確保住院患者得到及時(shí)、安全、高效的救治，醫(yī)院制定各類病區(qū)接診、床位設(shè)置、陪護(hù)探視、體溫監(jiān)測(cè)、宣傳教育、病房管理、手術(shù)安排等工作制度。

住院期間，床間距保障1米以上；加強(qiáng)宣傳，讓患者充分了解新冠肺炎的防護(hù)知識(shí)；保持病區(qū)病房內(nèi)通風(fēng)換氣；嚴(yán)格落實(shí)地面、物體表面、醫(yī)療器械、患者用物的清潔消毒；做好患者分泌物等醫(yī)療廢物的處理。

成立護(hù)理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，想患者所想、急患者所急，全心全意為患者服務(wù)，保障患者在醫(yī)院得到優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的同時(shí)，享受貼心、溫馨的護(hù)理服務(wù)。

開展溫暖服務(wù)“多一點(diǎn)”活動(dòng)，努力做到服務(wù)零推諉、質(zhì)量零差錯(cuò)、流程零障礙、患者零投訴，讓患者在住院期間感受專業(yè)、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

疫情防控不松懈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折。經(jīng)過疫情的考驗(yàn)，駐馬店市中心醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)水平、科研水平、執(zhí)行力、凝聚力等方面得到了進(jìn)一步提升；經(jīng)過疫情的考驗(yàn)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員成為了更優(yōu)秀的白衣戰(zhàn)士，他們不只是用腳步，更是用心、用情、用愛來丈量醫(yī)患之間的距離。門診、急診、住院診療的全面恢復(fù)，是駐馬店市中心醫(yī)院全體人員為全市人民服務(wù)的新起點(diǎn)。

風(fēng)勁帆滿海天闊，俯指波濤更從容。抗擊疫情期間，駐馬店市中心醫(yī)院全體人員義無反顧、“逆行”奮戰(zhàn)，踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，以實(shí)際行動(dòng)詮釋大醫(yī)精誠的歷史擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)肩負(fù)守護(hù)一方百姓身體健康的神圣職責(zé)，為人民群眾生命安全保駕護(hù)航。