駐馬店網訊（記者 周濤 通訊員 張今俐） 2019年以來，在市委、市政府的正確領導下，市司法局及市法律援助中心堅持圍繞中心、服務大局，深入開展人民滿意創建活動，強力推進法律援助工作改革發展，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，全市法律援助工作水平和群眾滿意度顯著提升，為維護社會穩定、服務人民群眾、促進公平正義做出積極貢獻。近日，駐馬店市法律援助中心被司法部授予全國法律援助先進集體稱號，受到司法部通報表彰。

一是大力開展線上法律援助工作，有效助力我市疫情防控工作和企業復工。面對突如其來、形勢嚴峻的新冠肺炎疫情，認真貫徹落實疫情防控工作要求，強化疫情防控法律服務，加強疫情期間矛盾糾紛化解，為群眾和企業提供有效法律援助。在疫情防控戰役期間，大力推行電話咨詢、線上服務、網上申請與審批辦理等工作方式，充分發揮12348公共法律服務熱線平臺作用，同時開通5部坐席，安排資深律師認真接聽解答群眾法律咨詢，努力為全市人民提供優質高效便捷的法律咨詢服務。在公共法律服務中心設立中小企業咨詢窗口，積極為中小企業做好疫情防控、有序開工復工提供免費法律咨詢等服務，為中小企業困難職工和農民工提供有效法律援助。目前，累計接聽解答有關疫情防控的群眾法律咨詢430人次，接聽率達到98%以上，受理有關法律援助案件66件，依法維護了受援人的合法權益，促進了疫情防控期間社會大局穩定，實現了法律效果與政治效果、社會效果的統一。

二是積極加強公共法律服務體系建設，為廣大群眾提供普惠均等、便捷高效的法律服務。全市建成市縣二級公共法律服務中心10個，建成鄉鎮公共法律服務工作站172個，建成村（居）公共法律服務工作室2511個，實現了市縣鄉村四級公共法律服務實體平臺和村（居）法律顧問全覆蓋，為全市人民群眾提供了設在家門口的法律服務，打通了公共法律服務“最后一公里”，人民群眾對公共法律服務和法律援助工作的知曉率、首選率、滿意率顯著提升。

三是不斷健全完善法律援助工作保障機制，提高法律援助服務標準和服務水平。為方便群眾辦理業務事項，把各個法律援助接待室設在臨街一樓位置；健全完善法律援助規章制度，嚴肅工作紀律，規范工作流程，為群眾提供優質高效便捷的法律援助服務。

四是持續加強法律援助宣傳和接待咨詢工作。深入農村、社區、企業、學校，在全市積極組織開展法律援助和法律咨詢活動。2019年，共舉辦各類法律援助宣傳活動120余次，解答法律咨詢12萬余人次，發放法律援助宣傳資料25萬余份；通過12348法律免費咨詢服務熱線、網上咨詢平臺等渠道，為困難群眾提供及時便利、優質高效的咨詢服務；解答群眾來電法律咨詢31930人次，接聽率和滿意率均居全省前列。

五是努力提高法律援助案件辦理質量和群眾滿意度。為農民工、困難群眾、軍人軍屬、婦女兒童等特殊群體提供更加優質的法律援助，做到應援盡援、應援優援。規范案件指派律師管理制度，建立法律援助律師庫，對律師辦理法律援助案件給予記分獎懲，調動律師辦理法律援助案件的積極性和主動性。認真開展法律援助案件質量同行評查工作，切實提高了案件辦理質量。深入開展法律援助執法規范化建設工作，指導縣（區）法律援助機構高標準、規范化開展工作。加強法律援助案件回訪工作，不斷提高群眾滿意度。實現了法律援助“一網通辦”，讓數據多“跑腿”，群眾少跑腿。近三年來，全市共辦理法律援助案件22271件，為受援群眾避免和挽回經濟損失1.8億余元；案件數量逐年增長，辦案質量持續提升；我市有6件法律援助案件被省司法廳評為“河南省法律援助十大精品案件”“河南省法律援助十大優秀案件”。