李莉向居民宣傳反暴恐知識。

□全媒體記者 倪迎娟

通訊員 李淑敏 袁志剛 文/圖

駐馬店市公安局金橋派出所34歲的社區女民警李莉，自2008年參加工作以來，勇擔責任、勇于奮斗、練就過硬本領、錘煉品德修為，用實際行動譜寫著一曲愛民為民的青春之歌，讓青春在為祖國、為人民的奉獻中煥發出絢麗的光彩。2016年、2017年連續兩年，她被評為“全省公安機關社區警務標兵”，2017年受到嘉獎，2018年榮獲“河南省五一勞動獎章”。

　巾幗不讓須眉

“她是新時代社區民警的優秀代表。”多位受訪者在談到李莉時異口同聲地說。他們從這位年輕女警身上，感受著來自榜樣的無窮力量。這力量，源于她為人民服務的宗旨意識。李莉，實踐證明她是出類拔萃的。記者采訪中，又從駐馬店市公安局傳來令人振奮的好消息：李莉脫穎而出，被評為市公安局“優秀共產黨員”。當記者向李莉表示祝賀時，李莉謙遜地說：“我只不過做了自己分內的工作，組織就給了我這么高的榮譽。感謝黨，感謝人民。沒有組織的培養，沒有群眾的支持，就沒有現在的我。”

李莉不會忘記，當初，她從市公安局交警支隊分配到金橋派出所社區警務大隊工作，成為一名和群眾打交道的“片兒警”。

面對嶄新的工作，嶄新的挑戰，李莉很興奮，也很期待。她分包的全莊社區位于駐馬店市南開發區，107國道途經全莊，白橋收費站當時就設在村莊西頭，是出入駐馬店的重要交通樞紐。每天進出車輛過萬，噪聲大、塵土多。全莊警務室只有她一名民警，一張辦公桌、一把椅子、一個檔案柜就是警務室的全部裝備。每天早上五六時搭公交車上班，晚上八九時才能到家。出門時清清爽爽,到家時灰頭土臉。兩鬢斑白的父母放心不下，李莉總是故作輕松地寬慰他們：“你們就把心放肚子里吧。別人能干的，你們閨女也能干！”

“李莉看著秀氣，性格卻和男孩子一樣倔。但凡她認準的事兒，八匹馬也拉不回來。”談起女兒，李莉的母親不住感慨，也有隱藏不住的自豪。實際上李莉也犯過愁，社區警務工作看起來容易，做起來難。還好，有經驗豐富的中隊長手把手的“傳、幫、帶”，加上自己用心學習、摸索，李莉慢慢地上了路。

全莊社區廠礦較多，李莉把工作重點放在了那里，每天起早摸黑進廠了解情況，發放警民聯系卡。不少群眾對這個扎著馬尾巴、高高瘦瘦的女孩子能否當好片兒警表示懷疑：“這小妮子看著剛出學校門，會干啥呢？”

“山再高，往上攀，總能登頂；路再長，走下去，定能到達。”面對群眾的疑惑，李莉想得更多的是如何盡快成長起來，成為讓鄉里鄉親認可的片兒警。她沒有忘記入警時的誓言，“從踏上工作崗位那一刻起，我已經把為人民服務作為實現人生價值的畢生追求。”她一次印了幾千張警民聯系卡，挨家挨戶給居民送到家里。有時居民家里沒人，她就一趟又一趟上門，直至和居民見面。大伙兒也開始議論：“這個小妮子有個干事兒的樣子。”正在社區風風火火、埋頭工作的李莉怎么也想不到，轄區竟然突發一起命案。那天凌晨，全莊村民邵某與邢某酒后賭博因為賭資發生矛盾，邢某將邵某刺傷后逃跑，邵某因失血過多死亡。

李莉接到單位通知摸黑開了十幾公里的夜車到達現場時，看到邵某的尸體正被抬出來，殷紅的鮮血順著擔架往下淌。李莉有點兒懵，第一次遇到這種情況，她不知道自己可以干些什么。這時，領導的命令下來，她來不及多想，便與同事們連夜開展調查走訪，詳細收集犯罪嫌疑人及其家庭成員基本情況等資料，為案件偵破提供了大量有價值的線索。歷經56個小時的不眠不休，案件成功告破。這起案件的發生，讓李莉真正從思想深處開始思索什么是社區警務，以及社區民警存在的意義。在此之前，她不知道轄區發生命案，社區民警還有義務搜集提供資料。現在，她認識到，社區民警的工作，不僅僅是通常意義上的拉家常，還有更深層次的東西，比如如何幫助群眾做好安全防范、如何宣傳法治理念讓群眾入腦入心、如何打造一方平安社區護佑百姓和諧安寧。

 始終把人民群眾放在第一位

“群眾工作是門大學問。農村婆媳矛盾，土地、債務等糾紛非常多。剛開始我不知從哪里入手，有時還要求助中隊領導。”李莉深有感觸地說，“我們中隊長看似簡單的幾句話，就能把道理講得清楚明了，群眾聽得心服口服。用他的話就是要學會講老百姓聽得懂的話。這才是真本事。我們必須俯下身來，好好學習。”為了盡快成為一名合格的社區民警，李莉開始“兩手抓”，一邊跟著中隊領導、社區干部虛心學習做群眾工作的方法，她稱之“軟件建設”，另一邊認真鉆研《民法通則》、心理學及交流技巧等方面的書籍，為自己充電。同時注重學以致用，在實際工作中摸索出糾紛調解工作“五法”，即親情感召法、對癥下藥法、換位思考法、權威借助法、取證威懾法，有效化解各類不穩定因素175個，先后幫扶孤兒、特困群眾17名。在她分包全莊、邵李樓期間，轄區未發生一起“民轉刑”案件。

在走訪時，李莉了解到，村民李某因家庭矛盾離家出走數月，將年幼的兒女留給公婆，其丈夫劉某認為李某背叛了自己，多次揚言要與她同歸于盡。李莉立即前往劉某家耐心勸解，反復告知他可以通過法律途徑解決，不要做出過激行為，以免對孩子造成負面影響。同時，李莉又打聽到李某娘家住址，多次前往做其父母的思想工作，并給李某傳話，請其冷靜下來好好談談。最后雙方均表示一切以更有利于孩子成長為出發點，愿意和平離婚，絕不會做出過激行為。由于發現、調解及時，一起“民轉刑”案件隱患成功化解。改革先鋒、全國公安系統一級英模、原江西省南昌市筷子巷派出所戶籍民警邱娥國，是李莉學習的標桿。“他創立的‘警民聯系卡’至今在社區警務工作中發揮著巨大作用。我希望自己能夠成為他那樣‘老百姓的貼心人’。”李莉說。根據所里統一安排，李莉的轄區調整為邵李樓社區后，常常需要在夜晚錯時工作。邵李樓雖然距市區比較近，但地理位置偏僻，村民白天大多去城里務工，晚上回來。平時在家的多為留守兒童和老人。為了盡快熟悉情況，她就拉上村干部一起下去。

每到一戶，李莉都會和他們親切地嘮家常，并對房屋、家庭成員等情況詳細登記，努力做到對轄區的人、地、事、物心中有數，保證各項基礎信息完整無誤。看到正在玩耍的小孩子，李莉就會忍不住抱起來親兩口。“小李警官是個有心人，隨身都帶著一個小本子。”邵李樓社區治保主任張學中說，逢年過節，李莉都自己掏錢買禮物，到位于轄區的兒童福利院看望孤兒以及村里的貧困戶。小本子上記得密密麻麻，誰家的下水管道堵了，誰家孩子該上小學了，上面都寫得清清楚楚。“她把群眾的事當成自己的事，時時記在心頭，最終贏得了群眾的心。”

讓群眾滿意是她的追求

“不要進來，我老頭子沒啥給公安打交道的地方。”2016年夏，李莉入戶走訪時，被一位王姓老大爺拒之門外。原來，時年66歲的王大爺原籍許昌，16年前到金橋派出所轄區定居時，不慎遺失了戶口遷移材料，腿腳不便的他沒能及時補登戶口，成了“黑戶”，眼看歲數大了卻因為沒有戶口，無法領取養老保險、辦理醫保。對此不滿的王大爺便將情緒發泄在李莉身上。了解到這一情況，李莉決心想辦法幫助王大爺。但是經過調查，才發現隨著十多年間戶政系統多次升級，找到原始檔案幫大爺“安家落戶”的難度很大。怎么辦？愁眉不展的她突然想到，可以追根溯源。經過多次與大爺原戶口所在地公安機關聯系溝通，最終查找到了大爺的原始戶籍檔案。很快，王大爺的戶籍手續辦好了。當王大爺從李莉手中接過嶄新的戶口本時，激動得雙手顫抖，老淚縱橫。在李莉的努力下，王大爺終于領到了期盼已久的養老金、辦理了醫保卡。

“群眾的認可是對我最好的鼓勵。”李莉坦言。趕到夏天，熱情的村民會拉住她，非要給她切西瓜，要不就是盛上一碗撈面條配上脆生生的黃瓜絲兒，她不吃就不讓走。“小李莉就跟俺親孫女兒一樣，說話好得很，每次來我都不想讓她回去。”李大娘滿心喜歡，逢人就夸。這力量，源于她對社區警務工作的由衷熱愛。因為熱愛，所以快樂；因為快樂，所以無悔。有人曾這樣說李莉：“你不就是個小小的片兒警嗎？干得再好又能咋樣？”“工作是我的樂趣。讓群眾滿意是我的追求。每幫群眾辦成一件實事，我就特別開心，特有成就感。”年輕的李莉笑起來，像五月的鮮花一樣美。她已經是兩個孩子的媽媽，有時候還單純得像個孩子。她悄悄地和我們分享了一個小秘密：她怕狗。因為小時候被狗咬傷過。不過，現在已經不怕了。“邵李樓的狗都認識我了，一看是我，扭頭就走。”李莉表示很無奈。想當初，剛開始分包邵李樓，由于位置偏僻道路不熟，她經常走錯路，好不容易摸進村里，趴在地上打盹的狗，立即成群圍上來沖她叫個不停。“我都有點兒退縮了。”但之后發生的一件事，讓李莉的內心受到極大觸動。

那天，她從轄區回派出所途中，發現身后跟著一名十五六歲、衣衫襤褸的小姑娘。小姑娘發現李莉回頭看她，拔腿就跑。李莉琢磨，小姑娘為什么會跟著她？應該是她身上的警服讓小姑娘有安全感。李莉想：“如果這是俺親妹子，遇到難處，會不會有熱心人愿意幫助她？”李莉立即聯系同事和村民一起出動，終于在一個廢棄的工地找到了小姑娘，并帶她回單位悉心照顧。由于小姑娘拒絕與人交流，大家無從得知她及家庭情況，最后只能送往救助站進行救助。在將其送走的那一刻，已經走出大門的小姑娘忽然回頭，向李莉微微一笑。這讓李莉很受震憾。想起初見時她恐懼的眼神，這個微笑代表的就是一份沉甸甸的信任，一份發自內心的感謝。李莉突然明白了社區民警的價值。社區工作的確很平凡、很瑣碎，但是民警一個小小的善舉或許就能改變他人的命運。

接任社區警務大隊內勤后，李莉又面臨新的挑戰。由于轄區涉外中小企業多，經常有外籍技術專家往來。為全面提升涉外服務管理水平，實現“底數清、管得住、服務好”的目標，李莉主動與涉外單位的主管、翻譯人員等建立微信聯系，每次得知有外國人來轄區，李莉都會在第一時間登門采集信息、宣傳我國法律政策，同時詢問其在轄區工作和居住時有無是否遇到困難，并在政策、法律以及能力范圍內盡可能提供幫助。

村某誠，一家知名食品公司外聘的日本籍食品技術專家，先后11次往返日本和駐馬店。2016年的一天，村某誠的翻譯小王打來電話，說村某誠的工作簽證馬上到期，急需派出所出具《境外人員臨時住宿登記表》才能辦理延期手續。否則，可能明天村某誠就要被遣返回國。原來，由于小王的疏忽，忘記提前為村某誠辦理簽證延期手續。此時李莉正在外地休假，但她顧不上陪家人，二話不說，連夜坐車趕回駐馬店,第二天一早就將準備好的登記表送到了村某誠手中。村某誠深受感動，用不太熟練的中文鄭重道謝。此后，村某誠每次到駐馬店，第一件事就是去派出所登記，有次還專門帶來一份日本點心，向李莉表達誠摯的謝意。

 力量源于她對公平正義精神的追求

人常說“法不容情”，即在法律面前不容許枉徇私情。在對刑滿釋放人員的幫教工作中，李莉的經驗卻是“法外用情”，即在遵守法律的前提下，用同理心安撫溝通、加強人文關懷、正面引導發揮所長，用真心真情感化當事人，促使他們順利回歸社會，成為自食其力的勞動者。邵李樓社區有十多名刑滿釋放人員，有的服刑時才一二十歲，出來已經三四十歲了，與社會嚴重脫節，心理顧慮多，正常生活來源無法保障，存在很大安全隱患。針對每個人的不同情況，李莉逐一認真研究，結對幫扶，每周至少與他們及其親屬見一次面，掌握他們最新的思想動態，幫助其解決生活、工作、學習中遇到的實際困難。

“感謝李警官，是您讓我重新做回一個‘人’。”李莉手機中的這條短信是刑滿釋放人員葛某從深圳發來的。當初因為受人蠱惑，葛某沖動之下觸犯刑律，因為搶劫被判刑。通過和他多次接觸，李莉發現他本質并不壞，他也想憑自己的正當勞動改變生活。為了幫葛某找工作，李莉幾乎跑遍了轄區的廠礦企業，終于有單位愿意接收。李莉第一時間告訴他這個喜訊，但他有顧慮，怕別人看不起他。李莉就讓他冷靜思考后再作決定。后來，他告訴李莉，他想忘記過去，離開老家去找在深圳工作的表弟。李莉把他送上了南下的火車，并祝他一切順利。現在，葛某在深圳打工，已經結婚成家，生活很幸福。“基本上每個月我都會和他通電話，告訴他有什么需要記得與我聯系，回來及時和我見面。他知道我不但是為了工作，而是把他當成真正的朋友，真心希望他生活美滿。他對我很信任，經常向我咨詢一些事情，我都盡力幫他解決。”李莉由衷地說，“能夠得到他們的信任，我覺得一切辛苦都是值得的。”

力量源于她對人民群眾的深厚感情

“群眾就是我的家人，他們的事就是我的事，能幫一把是一把。”李莉常說。

那時，邵李樓社區還是土路，不通公交車，村民出行只能步行或騎電動車到派出所門口，在站牌前坐公交車。如果下雨，兩腿一身泥，就更不好走了。有不少老人家很長時間都不出村，也沒有坐過公交車。看到這種情況，李莉心里很不是滋味。每次她開車到村里去，如果在路上遇到出行的群眾，都會停下來熱情地招呼他們坐順風車，順便了解村里有沒有什么新聞發生，宣傳最近一段時間應該防范的重點。群眾問得最多的還是戶口。李莉盡量一次說清楚，不讓他們多跑腿。有時候，對政策把握不準的，就把群眾的聯系方式記在小本子上，向戶籍警請教后再詳細反饋給群眾。“李莉每次到社區，都會先到戶籍室把轄區新辦好的身份證帶上。她說，這是順把手的事，用不著讓群眾再跑一趟。”金橋派出所戶籍民警王明輝說。她的丈夫張磊不放心她一個人夜晚下社區，能擠出時間就會陪她一起去。雖然張磊沒有穿警服，但是群眾都以為他也是民警，就親切地叫他“小張警官”。有時，大爺大媽見只有李莉一個人，就會關切地問，小張警官咋沒一起來啊？張磊是一名內科醫生。“他對病人特別負責，很多病人出院了，還經常回來看他，親得就像一家人。”李莉直言，丈夫對待病人的態度對她啟發很大。“群眾工作說好做其實也好做。大部分群眾都很實在，想打開他們的心門，必須首先打開自己的，讓別人看到你的真誠與善意，以心交心。”李莉不當社區民警兩年了，還經常有群眾給她打電話，詢問辦戶口的事。“我印了幾千張警民聯系卡，貼在每家每戶門上，大家可以隨時聯系我。”李莉很懷念當社區民警的日子。

2017年11月，通過層層選撥，李莉作為3名選手之一，代表駐馬店市公安局參加河南省公安機關社區警務工作練兵比武競賽。經過激烈角逐，李莉不負眾望，最終以80.50的總分勇奪競賽第一名。同年11月27日，她被河南省公安廳通報表揚。2018年榮獲“河南省五一勞動獎章”，這是競賽第一名才能擁有的殊榮。“李莉同志是我們金橋派出所的光榮。她全心全意為人民服務的熱忱、堅韌不拔的毅力，以及不斷超越自我、戰勝自我的意志，值得同志們好好學習。”金橋派出所政委張巍由衷地贊嘆。“李莉，好樣的！”競賽活動駐馬店帶隊劉群峰由衷地祝福。“能取得這樣優異的成績，真不容易。”和李莉一同參賽的隊員都知道，參加集訓時，李莉剛懷孕兩個月，孕吐嚴重，感冒發燒，又不敢隨便用藥，去鄭州參加比賽一路上吐得翻江倒海，大家看著都很心疼。但李莉沒有絲毫退縮，她表示，機會難得，必須好好把握，才能回報組織給予的信任。

功夫不負有心人，李莉用她的實際行動為駐馬店市公安局增添了濃墨重彩的一筆。在采訪即將結束時，李莉滿懷深情地告訴記者，駐馬店公安機關基層優秀的同志有很多，只不過她有幸參加了全省的比武競賽，有了一個展示的平臺。“如果有機會，我還愿意做一名社區民警。就像魚兒離不開大海，我也離不開純樸、善良的社區群眾。我想趁著年輕，把這幾年當內勤積累的理論知識應用到為群眾服務的實踐中去，接受檢驗，不斷完善，更好地為群眾辦實事，永葆家鄉的和諧安寧。”