“12356”將成為全國統(tǒng)一心理援助熱線

2024-12-26 15:29　來源：新華網(wǎng) 責(zé)任編輯：姚想

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摘要：心理援助熱線是向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的重要途徑。各地目前存在多條心理援助熱線，但號碼類型多樣、運(yùn)行主體不一、公眾知曉率不高。

新華社北京12月25日電（記者董瑞豐）有心理困擾、情緒問題，想咨詢心理健康知識，以后可以撥打“12356”。

記者25日從國家衛(wèi)生健康委獲悉，“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，近期有望投入運(yùn)行。到2025年5月1日0時前，各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接，實(shí)現(xiàn)一個號碼接通心理援助熱線。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊當(dāng)天在新聞發(fā)布會上表示，將加快推廣“12356”熱線，指導(dǎo)各地與已有熱線做好平穩(wěn)過渡。同時，依托“12356”熱線，進(jìn)一步擴(kuò)大心理健康服務(wù)資源供給，提高公眾對心理健康的認(rèn)識和重視程度。

心理援助熱線是向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的重要途徑。各地目前存在多條心理援助熱線，但號碼類型多樣、運(yùn)行主體不一、公眾知曉率不高。

邢若齊表示，“12356”熱線投入使用后，各地衛(wèi)生健康行政部門將根據(jù)需要及時增設(shè)坐席數(shù)量，加強(qiáng)專業(yè)人員隊伍建設(shè)配備，提高接聽率和服務(wù)質(zhì)量。

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