駐馬店網(wǎng)訊（記者 王捷）“你們的服務(wù)太好了，我還擔(dān)心媽媽住院我一個(gè)人忙不過來呢，沒想到這么輕松就搞定了。”近日，市民劉女士陪母親在市中心醫(yī)院住院期間，對(duì)該院住院綜合服務(wù)中心的服務(wù)非常滿意。

該院住院綜合服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化工作流程、延伸服務(wù)內(nèi)涵、整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，讓門診與病房無縫連接，將50多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目整合到住院綜合服務(wù)中心，開展“一站式”集中辦理服務(wù)，減少患者及家屬不必要的跑腿。開展了身份證、醫(yī)保卡簽約，門診充值、門診退費(fèi)、就醫(yī)咨詢、醫(yī)保咨詢、物價(jià)咨詢、慢病咨詢、轉(zhuǎn)診咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)、住院預(yù)約、床位協(xié)調(diào)、入院手續(xù)辦理、入院腕帶打印、入院繳費(fèi)續(xù)費(fèi)、檢查預(yù)約、院前宣教、一次性生活用品發(fā)放、老年患者綠色通道、日間術(shù)前醫(yī)囑執(zhí)行、日間術(shù)前檢查、日間術(shù)前檢驗(yàn)標(biāo)本留取、日間麻醉會(huì)診、日間入院手續(xù)辦理、日間出院隨訪、陪檢服務(wù)、指引服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印、發(fā)票打印、檢查結(jié)果代郵寄服務(wù)、住院清單查詢、住院信息查詢、費(fèi)用余額查詢、測血壓，提供輪椅、平車、智能儲(chǔ)物柜、直飲水等服務(wù)。患者入院前的所有問題在這里可以“一站式”解決，真正做到了讓患者零跑腿。

  住院綜合服務(wù)中心在惠民、便民的服務(wù)基礎(chǔ)上，從患者的需要出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，將“主動(dòng)服務(wù)”, “溫暖服務(wù)”落實(shí)到實(shí)處。專門設(shè)置老年患者綠色通道，由工作人員為患者辦理入院、協(xié)助繳費(fèi)，陪檢員護(hù)送患者到病房，醫(yī)生開具檢查后，陪檢員全程陪護(hù)，安全、快捷護(hù)送患者到各醫(yī)技科室檢查，檢查后送患者回到病房。實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，全程為患者提供服務(wù)。

提升服務(wù)不間斷，“一站式”服務(wù)“零跑腿”。駐馬店市中心醫(yī)院切實(shí)為患者搭建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)了人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。