志愿服務見行動，熱線助力暖民心！

——“丹心筑夢”政務實習團走進駐馬店市12345熱線中心

2023-07-18 15:26　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：在相關負責人的帶領下，同學們通過“走進熱線”參觀12345熱線中心、“了解熱線”熱線政務課堂等方式對熱線工作有了全方位的了解，特別是在講解過程中，成員們了解熱線文化，感受熱線工作者不辭辛苦的工作精神，更深刻體會到了“民生無小事”。

駐馬店網訊（記者劉金霞通訊員霍曉璞）為響應國家號召，引導和幫助廣大青年學生上好與實踐相結合的“大思政課”，在社會課堂中“受教育、長才干、做貢獻，日前，河南農業大學許昌校區‘丹心筑夢’政務實習團走進駐馬店市12345政務服務便民熱線中心，開展政務實習志愿服務活動。”

“您好，市12345政務服務便民熱線，請問有什么可以幫您？”實踐團的同學們走進駐馬店市12345政務服務便民熱線中心，這里座無虛席，電話聲此起彼伏。話務員們身著統一服裝，頭戴耳麥，面帶微笑，認真接聽群眾來電，解答、受理群眾反映的問題及訴求。

在相關負責人的帶領下，同學們通過“走進熱線”參觀12345熱線中心、“了解熱線”熱線政務課堂等方式對熱線工作有了全方位的了解，特別是在講解過程中，成員們了解熱線文化，感受熱線工作者不辭辛苦的工作精神，更深刻體會到了“民生無小事”。

小熱線，大民生。在駐馬店，群眾訴求在第一時間內能妥善解決，“有事找政府，就撥12345”已成為大多數駐馬店市民的共識。參與實習的同學一致表示，通過此次實踐，學到了平時接觸不到的知識，體驗到社會工作與校園學習的差別，積累了社會經驗，為以后工作奠定了良好基礎。

此次社會實踐活動以服務基層為指向，引導實習團成員們用實際行動投身社會實踐這一“大思政”課堂，在青春基層工作中綻放絢麗之花！

責任編輯：梅雅平

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