大河網訊（記者 趙檬）數字賦能產業(yè)升級、智慧基層治理新模式、乳品5G+場景運用……6月25日上午，作為2025年全民數字素養(yǎng)與技能提升月河南省活動的重要組成部分，一場聚焦數字化轉型成果的實地調研在焦作市展開。由媒體記者與各地市委網信辦代表組成的調研團，先后走進中站區(qū)黨建引領基層治理調度中心、多氟多氟基新材料研究院、蒙牛5G智慧工廠和高新區(qū)政務服務中心，深入探訪數字技術在社區(qū)、企業(yè)、政務領域的創(chuàng)新應用，見證數字化如何為高質量發(fā)展注入新動能。

讓多場景“鏈”上5G

“只需上傳一張現場照片，AI就能自動識別安全隱患。”在多氟多氟基新材料研究院展廳，企業(yè)智能信息部部長劉海慶向調研團演示了安全生產工業(yè)大模型的應用場景。這一2024年底上線的系統(tǒng)，依托通義千問等大模型技術，整合了法律法規(guī)、行業(yè)標準等海量數據，形成覆蓋風險識別、作業(yè)票辦理、雙重預防等五大功能的智能管理體系。

“過去工人培訓靠書本或專家授課，如今通過手機就能實時獲取精準知識，效率提升超50%。”劉海慶舉例，系統(tǒng)通過圖像分析可即時預警違規(guī)操作（如未佩戴護目鏡），同時自動生成整改方案，推動安全管理從“事后處置”轉向“事前預防”。

據了解，工業(yè)大模型是深入實施數字化轉型戰(zhàn)略的重要抓手，對于搶抓人工智能發(fā)展新機遇、賦能新型工業(yè)化、實現高質量發(fā)展具有重要意義。工業(yè)大模型在工業(yè)領域的創(chuàng)新和應用，可以促進工業(yè)智能化發(fā)展，提高工業(yè)生產效率，拓展工業(yè)發(fā)展空間，為工業(yè)發(fā)展帶來深刻變革、創(chuàng)造巨大機遇。

在蒙牛焦作5G智慧工廠，調研團目睹了“一杯牛奶的數字化之旅”：從殺菌灌裝到吸管檢測、裝箱碼垛，全流程由機械臂和機器視覺系統(tǒng)協(xié)作完成。“傳統(tǒng)人工檢測每小時僅能完成3000包，且漏檢率高達5%；如今5G+AI視覺檢測系統(tǒng)每小時處理2.4萬包，缺陷識別準確率超99.9%。”工作人員指著實時上傳至云端的數據說，每一包奶的檢測圖像均被記錄，為工藝優(yōu)化提供依據。

據了解，5G智能工廠包含智能化能源管控系統(tǒng)、自動化配料殺菌系統(tǒng)、自動化灌裝生產線、自動化包裝生產線，通過將5G和智能制造深度融合，從而實現產品從牧場到餐桌全鏈條的智能化生產。

生產線上，碼垛智能機器人全程在線，機械手臂自動抓取，每包產品被吸取后都會準確無誤地放到指定位置，經過壓蓋、包體打印，針對包裝的吸管進行檢測檢查，保證每一根吸管合格，檢驗合格后實現自動化裝箱，并經過碼垛后入庫。一氣呵成，全方位模擬人工作業(yè)的各種動作，連貫高效。

“一張網” 激活治理“一盤棋”

一張網統(tǒng)攬數據，一屏幕掌控全城，一流程閉環(huán)管理，一隊伍精準服務……“迎刃而解”。在焦作市中站區(qū)智慧黨建運營中心，調研團看到了“黨建+網格+大數據”的基層治理新模式。

在智慧黨建運營中心，巨大的顯示屏不斷閃爍。“您有新的事件，請注意查收！”隨著提示音，智慧黨建平臺彈出一條群眾反映的怡光北路下水管道冒污水問題，現場調度員經過研判，通過大屏幕向區(qū)城管局下達指令，不到一個小時大屏幕收到回令，區(qū)城管局工作人員經過現場查勘，對污水管網進行了疏通。

現場調度人員告訴記者，智慧黨建運營中心收到來自基層的問題一般情況下2小時內就會給予回應、半天內就能給予解決……“快準靈”得益于中站區(qū)智慧黨建平臺的地域全覆蓋、功能全覆蓋以及數據全覆蓋。

“大家可以試著打開智慧黨建小程序，可以清晰地看到界面設置了群眾反映和企業(yè)反映兩大模塊，可受理企業(yè)和群眾反映、市12345熱線及領導交辦等事件。”中站區(qū)委組織部一級科員楊霖菲介紹，企業(yè)和群眾還可通過“我的事件”，實時查詢反映事件的辦理進展和結果反饋，并可以進行線上評價。

據了解，自智慧黨建平臺上線以來，共受理解決問題13370余起，已超過“12345”平臺反映數量，在基層治理中發(fā)揮了重要作用，將矛盾糾紛化解在網格，有效減少了矛盾上交。

開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網+政務服務”新模式；打造區(qū)域領先、全省一流的新標桿大廳；踐行“高新事、高效辦”的新服務理念；被評為“2024年河南省提升全面數字素養(yǎng)與技能精品案例……”調研團最后來到焦作市高新區(qū)創(chuàng)新服務中心，看他們如何依托人工智能、大數據等前沿技術創(chuàng)新推出“智能幫辦代辦”服務新模式，助力打造線上線下融合智慧政務體系，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事便利度，切實打通政務服務“最后一米”。

在高新區(qū)政務服務中心，5G智能機器人正引導市民辦理業(yè)務。“以前辦執(zhí)照要跑3次窗口，現在通過數字人預審材料，一次就能搞定。”剛辦完企業(yè)注冊的王女士說。

“大家可不要小瞧它，這款機器人可以為申請人提供主動迎賓、智能咨詢、智能導辦、中心內導航指引等智能化服務，將服務模式由原來的被動式服務轉變成主動式服務。”高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務中心副主任郜晉波為大家介紹智慧辦事大廳在5G應用賦能，開拓智能型服務方面的成效。

據介紹，“5G+智能導辦”是集成“無紙取號”“過號激活”“綠色通道”及“批前指導”等功能，可以輔助辦事人去窗口辦事前，完成辦事材料上傳和申請表單填寫等工作，既節(jié)省了辦事群眾辦事時間，還減少了窗口工作人員辦件工作量，優(yōu)化了大廳的運行效率。

政務服務智慧化，讓群眾感受貼心暖心的新體驗。智慧政務服務大廳綜合管理系統(tǒng)，打造“會思考”的智慧化服務大廳；優(yōu)化“示好辦”微信小程序界面設計，添加“掌上辦”“線下辦”“互動”“養(yǎng)老生存認證”“公積金個人查詢”等功能模塊，線上線下渠道多樣化，讓群眾辦事更便捷。

5G應用場景不斷拓展，讓這里的智慧化、智能化、數字化充分賦能政府服務，智能型服務不僅贏得辦事企業(yè)和群眾的好評，也為政務服務創(chuàng)新發(fā)展帶來更多啟示。