駐馬店網(wǎng)訊（記者 牛云強 通訊員 秦獻忠）為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有效提升業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)滿意度，推動矛盾源頭化解，近日，汝南縣人民法院向轄區(qū)內(nèi)涉案較多的某物業(yè)服務(wù)公司發(fā)出首份物業(yè)管理司法建議書。 

近年來，因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的合同糾紛逐年增多，調(diào)處難度增高。這類糾紛雖然爭議金額不大，但涉及千家萬戶的民生問題，若處理不當(dāng)極易引發(fā)群眾集體信訪，進而形成集體訴訟。汝南縣人民法院在審理相關(guān)案件過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)多家物業(yè)公司在管理與服務(wù)方面存在一定瑕疵，導(dǎo)致不少業(yè)主以物業(yè)服務(wù)不到位為由不主動甚至拒絕交納物業(yè)費，一定程度上激化了業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，影響了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

汝南縣人民法院在首份物業(yè)管理司法建議書中提出：首先，物業(yè)公司要全面履行管理與服務(wù)義務(wù)。平時要加強消防管理、安全隱患排查，加強車輛出入、停放管理，保持公共區(qū)域秩序和環(huán)境衛(wèi)生。其次，物業(yè)公司要進一步強化服務(wù)意識，提升物業(yè)服務(wù)人員的責(zé)任意識，定期或不定期征詢小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的感受及訴求，發(fā)現(xiàn)不足及時改進，提高服務(wù)水準。最后，物業(yè)公司要建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，細化管理內(nèi)容、公開服務(wù)標準，做到服務(wù)和收費標準透明化，全面提升業(yè)主滿意度，共同營造干凈、文明、安全、和諧的居住環(huán)境。

首份物業(yè)管理司法建議發(fā)出后，得到了相關(guān)物業(yè)公司的高度重視和積極回應(yīng)。該公司對法官促進企業(yè)良性發(fā)展、改善物業(yè)和業(yè)主關(guān)系的努力表達了深深謝意，對司法建議中提出的問題予以認可，并表示在今后的服務(wù)工作中會規(guī)范企業(yè)管理，完善工作機制，提升服務(wù)質(zhì)量，采取有效措施變被動管理為主動服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)標準，切實改善居民生活環(huán)境，努力構(gòu)建和諧、文明、誠信、友善的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。