駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 王樹恒）網絡無邊，言論有界。公民在網絡上發表言論時，應當客觀、公正，要保持理性和自律，避免隨意性言論而侵害他人名譽、隱私等合法權益。近日，正陽縣人民法院審理一起因醫療美容引發的人格權保護案件。

2022年10月底，被告到原告經營的美容店進行祛痣等美容項目，原告向被告收取適當的服務費用。在服務過程中，因被告點痣部位有輕微增生，被告對原告服務不滿意，并要求原告退回了服務費用。2023年3月，被告在抖音平臺上就此事用其個人抖音賬號多次發布有關原告美容館的不當言論。原告看到后也在抖音平臺上發布針對被告的不當言論。2023年4月7日，原告以被告侵犯其名譽權為由，將被告訴至法院，要求被告公開賠禮道歉，并要求被告賠償其精神損失費10000元。

正陽縣人民法院受理本案后，承辦法官查明原、被告雙方均發表有侮辱性的不當言論，存在相互侵犯對方名譽權的行為，法官考慮到當事人對網絡侵權的相關法律意識淡薄，若在查明侵權事實的基礎上徑行判決，雖可以及時制止侵權行為的持續發生，但不利于雙方矛盾真正化解，如果該事件在網絡上持續發酵，可能會進一步影響到原告美容店的正常經營和被告的個人隱私，甚至在網絡上造成不好的輿論導向和價值導向。基于上述考量，承辦法官在悉心聽取各方當事人的意見后，經過對雙方做“背靠背”調解工作，法官從法律、情理上對雙方當事人進行細致耐心的講解，指出雙方言論違法之處，及將要承擔的法律后果，使雙方在思想上逐步形成網絡守法意識，同時認識到自己的錯誤，最終使雙方達成調解意見：原、被告持續三天在各自的抖音賬號上發布向對方道歉的視頻。在法院的監督下，雙方各自履行了調解協議的內容。最終，這起名譽權糾紛案件圓滿化解，并起到很好的法律效果和社會效果。