維護消費安全 共促消費公平

2022年“3·15”宣傳活動新聞發布會暨“文明誠信 守法經營”誠信單位授牌儀式舉行　　

駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 李妍）一年一度的“3·15國際消費者權益日”即將到來，3月9日，駐馬店市2022年“3·15”宣傳活動新聞發布會暨“文明誠信 守法經營”誠信單位授牌儀式舉行。

2022年“3·15國際消費者權益日”消費維權年主題是“共促消費公平”，圍繞這一主題，我市將開展一系列活動。“3·15”活動當天，圍繞消費維權年主題，各有關單位利用宣傳橫幅、宣傳版面或宣傳冊等多種形式進行廣泛宣傳。“3·15”期間，將開展線上受理消費者咨詢和投訴工作。根據當前疫情情況，消費者可以通過投訴電話等渠道進行咨詢投訴。各縣（分）局要做好投訴電話值班，并及時進行回應，為消費者解決糾紛，答疑解惑。及時發布2021年消費維權投訴熱點及消費警示，引導消費者理性消費、依法維權等。

會議通報了2021年消費投訴受理情況。2021年全市市場監管部門和各級消協組織共受理消費者投訴12758件，為消費者挽回經濟損失1225萬元。接待消費者來訪和咨詢65532人次。家電、食品、汽車、網絡購物、預付卡消費等方面的問題突出，成為2021年度消費者投訴的熱點問題。

去年，駐馬店市精神文明建設指導委員會辦公室、駐馬店市消費者協會在全市組織開展了2021年度“文明誠信 守法經營”誠信單位評選活動，經過企業（商戶）申報、行業協會推薦，有關部門把關審查、媒體公示等程序審議認定，我市107家單位為2021年度“文明誠信 守法經營”誠信企業（商戶）榮譽稱號。出席會議的領導為獲得誠信企業的代表頒發獎牌和證書。

這是榮譽的象征，更是廣大消費者對企業的信任和厚愛。授牌儀式后，中國聯合網絡通信有限公司駐馬店市分公司、河南豫坡酒業有限責任公司2家單位代表分別作出倡議和承諾。

儀式結束后，與會人員還參觀了“12345”熱線中心、市質量技術監督檢驗測試中心、食品藥品檢驗所，讓更多消費者了解消費維權過程以及零距離感受現代化實驗室的日常檢驗過程，增強了廣大消費者的質量安全意識。