駐馬店網訊 （記者 王冰之 通訊員 陳家欣）近日，當一件12345政務熱線交辦單擺放在桌面，駐馬店市第二人民醫院紀檢監察室工作人員的第一反應是：難道有投訴了？

當了解事情原委后，所有人都會心一笑。原來，市民周女士致電12345政務熱線，反映市第二人民醫院精神三科梁鋒主任和陶俊偉醫生，對患者有愛心和責任心，敬業，視患者如親人，技術高明，醫德高尚。目前患者病情穩定已出院，兩位醫生時常隨訪患者病情，現特來電表示感謝。

據悉，多年來，市第二人民醫院以創建精神衛生區域醫療中心為契機，深入實施“以精神心理科為主體，綜合醫療和康養結合為兩翼”的戰略規劃，不斷完善醫療護理質量管理組織體系，創新服務模式，轉變服務理念，優化服務流程，完善服務策略，提高服務質量，保障人民群眾健康權益，全力打造讓人民群眾滿意的人民醫院。

奮進新時代，逐夢新征程。面對群眾對衛生健康多樣化、個性化的新需求，市第二人民醫院會一如既往的用心服務、用情呵護，為患者提供更加專業、優質、有溫度的服務。