一女子冒名取款郵政人員慧眼識破

2021-12-02 12:28　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：為避免客戶資產(chǎn)損失，柜員立刻通過系統(tǒng)查詢客戶預(yù)留的手機號碼，撥通手機號碼后接聽的并不是在網(wǎng)點的客戶，而是存單及身份證的董某本人。董某本人在家澆地且身份證在家存放，雷冠杰告訴董某立即前往郵政網(wǎng)點。上蔡郵政分公司西大街中心所成功攔截一起冒名取款案件，有效避免了客戶的經(jīng)濟損失。

駐馬店網(wǎng)訊（記者鄧丹華通訊員張園園王娟娟祐會菊）“謝謝你們，真的為我們著想。我對你們郵政工作人員很信任，很敬佩。”日前，一董姓客戶致電上蔡郵政分公司西大街中心營業(yè)所，向成功堵截冒名取款的西大街中心營業(yè)所職工表示衷心的感謝。

11月27日14時6分，一女子拿著一張2.1萬元的定期存款單，來到上蔡縣西大街中心營業(yè)所辦理到期取款業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員詢問其是否轉(zhuǎn)存時，客戶神色焦急且堅持取款。經(jīng)比對，柜員雷冠杰發(fā)現(xiàn)客戶本人與證件上的董某出入較大，于是呼叫綜柜再次核實。通過系統(tǒng)進(jìn)行身份識別，系統(tǒng)拍照人臉識別，識別率僅為13%。面對工作人員的疑惑，該女子堅持說自己就是董某本人，而且她知道密碼，希望立即取款。因客戶人臉識別率極低，柜員心生疑惑。為避免客戶資產(chǎn)損失，柜員立刻通過系統(tǒng)查詢客戶預(yù)留的手機號碼，撥通手機號碼后接聽的并不是在網(wǎng)點的客戶，而是存單及身份證的董某本人。董某本人在家澆地且身份證在家存放，雷冠杰告訴董某立即前往郵政網(wǎng)點。

綜柜讓雷冠杰穩(wěn)住該女子，并立即給支局局長報告，支局局長得知情況后立即報警。14時40分，派出所民警到達(dá)西大街中心營業(yè)所與支局局長接洽情況，隨后把嫌疑人帶走，進(jìn)行調(diào)查。上蔡郵政分公司西大街中心所成功攔截一起冒名取款案件，有效避免了客戶的經(jīng)濟損失。

長期以來，上蔡郵政分公司始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開展案件防控教育活動，組織員工學(xué)習(xí)各類金融案例，保護(hù)客戶資金安全。同時，也提醒廣大群眾，要提高警惕，保管好銀行卡、存單等個人資金憑證，避免個人信息外泄，保護(hù)自身的財產(chǎn)安全。

責(zé)任編輯：梅雅平

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