駐馬店網訊（通訊員 張潤東 楊柳青青 劉真）日前，第二批 “楓橋式公安派出所”評選命名工作在河南省公安廳官方公眾號“平安中原”上拉開帷幕，駐馬店市西平縣公安局柏苑派出所在投票選決中獲得111975票，柏苑派出所何故以如此高的票數位于參評之列，讓我們一探究竟。

近日，筆者一行慕名來到駐馬店市西平縣柏苑公安派出所。走進派出所大門，映入眼簾的就是一面2020年1月由河南省公安廳頒發的“楓橋式公安派出所”的牌匾。這面墻上擺滿了大大小小榮譽：全縣先進基層黨支部、青年文明號、人民滿意的政法單位、全省公安機關養成訓練示范基層所隊等。榮譽當前，職責在肩，這些承載著責任和使命的牌匾在清晨第一縷陽光的照射下熠熠生輝。

據了解，五年來，柏苑派出所未發生民輔警違紀違法案事件，轄區內未發生重特大案件，2021年7月1日，被公安部授予全國公安機關“我為群眾辦實事”成績突出集體稱號。

為民熱心：躬身入局為企業解難題

“比起這些榮譽，更讓我們感到驕傲和自豪的其實是群眾送來的錦旗和感謝信，群眾滿意的笑臉就是我們工作最大的動力！”柏苑派出所所長劉浩南說。

在榮譽室里，懸掛著十多家企業和個人送來錦旗和感謝信。每一面錦旗的背后，都有柏苑派出所為民服務的動人故事。每一封感謝信，都是人民群眾對柏苑派出所的肯定與褒獎。

“我們面前的這面錦旗可來之不易，我記得很清楚。”劉浩南的話帶我們回到了2021年5月23日的下午。

“一男子報警稱某植物園建筑施工現場的建筑材料丟失，請前往處置。”17時30分許，指揮中心傳來指令。6分鐘后，柏苑派出所值班民警趙書亮、呂振坤抵達現場。

經了解，植物園處在建設中，平時鮮少有人路過，但堆放在植物園道路內的鋼筋、水泥、沙土等建筑材料卻經常不翼而飛。數量不多，卻經常失竊，莫名其故，工人們議論紛紛，已經嚴重干擾了工程的進展。

“植物園通過自查，發現不是自己員工所為，這才在再次丟失材料后選擇報警，希望我們可以盡快找出偷材料的人。”趙書亮為我們介紹當時的情況。

植物園周邊基礎設施不完善，沒有監控視頻等直接證據，為了能盡快恢復正常施工，所長劉浩南迅速部署，將值班警力分為三組展開工作，一組對事發區域人員進行詢問勘查、一組深入植物園緊鄰社區進行秘密摸排、一組在事發區域進行晚間蹲守。

直至晚上11時許，蹲守組警力取得重大突破——一名身穿黑衣的男子被抓個現行！

民警將其帶回辦案區進行突擊詢問后，該男子交代他是附近的居民，原本只想把家門口的路修一下，看到植物園里堆放的材料無人看管，抱著僥幸心理，一時鬼迷心竅才想出每天拉走一點的主意。民警當即對其進行批評教育，并依法處以行政拘留處罰，至此案件在短短6小時內成功破獲。

通過對破壞企業正常生產經營的違法犯罪行為快速打擊處理，柏苑派出所贏得了轄區企業群眾的廣泛贊譽，使轄區營商環境得到了極大地改善和提高。

為深入推進矛盾糾紛排查化解，提前發現和介入矛盾，柏苑派出所依托“優化營商環境暨千警助千企”活動，樹牢“靠前一步、主動作為”的工作理念，深入推進警企聯動，全方位、寬領域、深層次優化營商環境，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。

讓民安心：織密治安防控“天羅地網”

走進柏苑派出所的綜合指揮室，筆者看到了派出所轄區“網格化管理”精細作戰圖。

西平縣公安局柏苑派出所轄區面積47平方公里，下轄13個社區，43個自然村，共10679戶38869人。為健全完善治安防控管理機制，派出所把每個社區細化為網格，吸納網格內的老黨員、老教師、老干部、老軍人、老模范，此類“五老人員”，積極參與疫情防控和社會治理，實現群防群控、聯防聯控。

“其實這和公眾熟知的‘朝陽群眾’一個道理，充分依靠群眾，發動綜治網格員、治安志愿者等力量，對于提供重大線索、有效制止違法犯罪活動或者幫助破獲重大案件有著重要作用。”柏苑派出所指導員王偉介紹。

目前，柏苑派出所共組建網格93個，網格員157人，其中黨員146名，以“平安守護”為載體，與街道辦事處、每個社區聯合成立14個專兼職巡防隊，開展防范宣傳、治安巡邏、鄰里守望、矛盾排查、節日安保、疫情防控等工作，實現巡邏全覆蓋，時刻守護群眾平安。

為提升治安防控信息化水平，做到從快破案，柏苑派出所堅持人防技防相結合，完善人像識別系統，加裝了監控256處，有利震懾違法犯罪分子。今年以來，轄區內發案率同比下降37.3%，群眾的安全感大幅提升。

服務暖心：警務工作水平有效提升

“姐，我沒有再跟我媽吵架了，現在我們倆關系可好，我媽還說等會兒帶我去買新衣服哩！”

門外傳來一陣嘈雜的聲音，一個約莫十四五歲的小姑娘一步一趨地跟著一位女民警，嘰嘰喳喳說個不停。看著小姑娘燦爛的笑容，任憑誰也想象不到——兩個月前，她還和口中的“媽媽”持刀相向。

2021年7月份的一天下午，柏苑派出所民警潘穎走訪至轄區一群眾家中時，發現一名女孩正情緒激動地和家人持刀對峙。潘穎當即運用學習的心理疏導技能安撫她，勸說其主動放下了刀子。待女孩情緒穩定后，民警向其了解情況。該女孩趙某是一名初中學生，與其發生肢體沖突的正是其繼母杜某，兩人因非親生關系經常發生摩擦。

了解情況之后，潘穎知道此類家庭矛盾的調解非一日之功。從深層心理分析，趙某在家庭環境的長期壓力下已經有了心理問題的前兆，趙某正處在成長階段的關鍵時期，心里有很多話想要傾訴，但是沒有合適的對象，慢慢的就通過叛逆行為乃至自殘行為來博取同情和關注。雖然此次糾紛化解了，但為了防止趙某以后再做傻事，潘穎主動加趙某微信，并與心理咨詢師聯合，定期給趙某進行心理疏導。

今天正好是女孩趙某定期來柏苑派出所匯報情況的日子，從趙某口中我們得知，在派出所民警潘穎的關心幫助下，她的心理問題逐漸好轉，和繼母也逐漸建立了良好的親情關系，家庭生活回到正常軌道。

在柏苑派出所轄區，與趙某類似的孩子還有6個，柏苑派出所民警運用“社區警務+心理服務”工作法，在各社區警務室站建立心理咨詢服務室，并配置1—2名三級心理咨詢師，既化解了矛盾糾紛，又在群眾中取得了很好的反響。目前，柏苑派出所運用“社區警務+心理服務”工作法，成功化解矛盾糾紛138起，引導16個家庭回歸和睦，取得了良好的社會效果。

除了探索實踐心理服務，針對在下班后群眾仍有辦理戶籍等業務的現實需求，柏苑派出所以“我為群眾辦實事”活動為載體，完善便民措施，整合戶政、車管駕、外事等業務，設立“一窗通辦”綜合行政服務大廳，推行延時服務工作機制，窗口民輔警實行錯時上下班，始終保證崗位有人值守，群眾滿意度大幅攀升。

通過開展“大走訪大排查大化解大宣傳”行動，組織民輔警深入基層，滾動排查家庭、鄰里、醫患、勞資、債務等各類矛盾，確保矛盾糾紛早發現、早防范、早處置，做到“排查走在調解前，調解走在激化前”，群眾對社區民輔警的知曉率達到97%以上。近兩年來，共調解各類矛盾糾紛500余起，調解率為100%。

深入開展“百萬警進千萬家”活動，增強警民血肉聯系，走訪困難家庭，主動上門為老弱病殘等人群服務，用自己多跑路打通為服務群眾的“最后一米”，解決群眾疑難問題。依托大走訪活動，深入開展辦證上門、送證上門活動。2019年以來，柏苑公安派出所每年上門辦、送證1000余人次，讓群眾真切感受到了警察就在身邊。

為民熱心、讓民安心、服務暖心，歸根結底四個字——不忘初心。近年來，柏苑派出所認真貫徹習近平總書記關于“把‘楓橋經驗’堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好”的重要指示，聚焦“基礎牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”的目標，深入開展矛盾糾紛排查調處，加強立體化治安防控，用心用情做好警務服務，扎實推進政法隊伍教育整頓，不斷提升基層社會治理水平，實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，為轄區經濟社會高質量發展創造了良好環境。

“服務人民永遠在路上。我們將始終牢記習近平總書記的重要囑托，繼續傳承和發展‘楓橋經驗’，以我們的‘服務指數’提升群眾的‘滿意指數’，讓‘楓橋經驗’在新時代公安事業中散發出更加璀璨的光芒。”柏苑派出所所長劉浩南表示。

愿“楓橋經驗”在柏苑派出所落地生根、發芽、開花、結果，愿柏苑派出所“楓”警這邊獨好，成為中原大地“楓”警這般皆好！