駐馬店網(wǎng)訊（程 詞  劉 洋）隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問題也越來越受到社會(huì)和政府的關(guān)注，而這對(duì)于醫(yī)院的管理而言也是一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)。近幾年，駐馬店市中心醫(yī)院不斷強(qiáng)化自我監(jiān)督，高度重視醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)治理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，提高行業(yè)自律性，保護(hù)患者合法權(quán)益。

一、組織方面，醫(yī)院成立了獨(dú)立的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)管理部門——審計(jì)物價(jià)科。科室配備專職價(jià)格收費(fèi)管理人員5名，主要職責(zé)之一就是負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)價(jià)格政策，監(jiān)督指導(dǎo)各臨床科室正確、及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照診療、服務(wù)行為合理收費(fèi)。另外，各臨床科室還有指定的兼職價(jià)格管理人員，負(fù)責(zé)本科室正確執(zhí)行價(jià)格政策和合理收費(fèi)，配合醫(yī)院專職價(jià)格收費(fèi)管理人員及上級(jí)部門的監(jiān)督檢查。

二、收費(fèi)及價(jià)格方面，審計(jì)物價(jià)科嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家政策及規(guī)定的要求，加強(qiáng)臨床科室合理收費(fèi)的監(jiān)督檢查。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格、藥品價(jià)格及醫(yī)用耗材價(jià)格，并依據(jù)醫(yī)藥價(jià)格政策的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格管理系統(tǒng)中的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

從具體措施上來講，審計(jì)物價(jià)科定期對(duì)全院護(hù)士長、價(jià)格兼職管理人員和記賬收費(fèi)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)價(jià)格政策、收費(fèi)原則進(jìn)行解讀，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)歸納總結(jié)反饋，督促整改。并定期進(jìn)行測試考核。

此外，審計(jì)物價(jià)科還建立了醫(yī)院價(jià)格收費(fèi)管理微信交流群，對(duì)臨床科室提出的問題及時(shí)指導(dǎo)與溝通，對(duì)個(gè)性化問題及時(shí)在群里公告，舉一反三，立行立改。該措施充分發(fā)揮了咨詢服務(wù)職能，提高了臨床科室對(duì)價(jià)格政策的理解和掌握，提升了醫(yī)務(wù)人員對(duì)合理收費(fèi)的重視程度，營造了價(jià)格收費(fèi)管理全院上下一盤棋的局面，有效減少了失誤的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查工作與臨床工作的共贏。

（圖為6月17日，醫(yī)院審計(jì)物價(jià)科組織召開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理專題培訓(xùn)會(huì)。）

持續(xù)加大醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查和抽查的范圍和力度。利用信息化平臺(tái)，審計(jì)物價(jià)科每月對(duì)全院50多個(gè)病區(qū)的歸檔病歷和運(yùn)行病歷進(jìn)行隨機(jī)抽取，以病人的病歷醫(yī)囑和一日清單為基礎(chǔ)、以現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，核對(duì)醫(yī)囑、收費(fèi)清單和檢查檢驗(yàn)報(bào)告單，要求三單一致，從是否多收費(fèi)、未按規(guī)定項(xiàng)目收費(fèi)、分解收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi)、缺少報(bào)告單、少收費(fèi)等方面進(jìn)行核查，對(duì)存在的違規(guī)收費(fèi)行為，當(dāng)月到科室下發(fā)反饋表反饋給科室負(fù)責(zé)人，并落實(shí)具體責(zé)任人簽字認(rèn)可，直接按照《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則》條款扣罰責(zé)任人績效工資，多次不改者加大處罰力度。這一檢查的貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，有效的保證了醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)、價(jià)格監(jiān)督檢查的工作效果。

駐馬店市中心醫(yī)院始終堅(jiān)持從自身出發(fā)進(jìn)行改革，著力解決群眾關(guān)心的收費(fèi)及價(jià)格問題，通過強(qiáng)化自我監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)行為，從而提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格透明度、規(guī)范化，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高患者滿意度。