記者 倪迎娟

自疫情發(fā)生以來，駐馬店市公安局交警支隊事故處理大隊始終秉持“疫情不止，交警不退”的信念，認真落實市局和支隊黨委的工作部署，全隊上下同心，舍小家為大家，堅守在疫情防控第一線。

微信平臺處理事故：拉開空間距離貼近心的距離

為減少事故處理過程中人員聚集，降低病毒傳播風險，保護人民群眾的身體健康和生命安全，事故大隊積極采取有針對性的措施，全力服務(wù)疫情“戰(zhàn)疫”。及時推出了“微信處理事故”、“主動上門服務(wù)”、“電話預(yù)約”等多項便民舉措，讓群眾盡量不出門、少出門，盡快處理事故。

疫情期間，做好防護、減少接觸最關(guān)鍵，大隊安排民警對交通事故進行統(tǒng)一摸排，民警與當事人、代理人建立微信群，通過微信開展調(diào)查取證、權(quán)利義務(wù)告知、公開調(diào)查證據(jù)等工作。制作道路交通事故認定書或道路交通事故證明前，依法需要召集各方當事人公開調(diào)查取得證據(jù)的，參照法律程序通過微信群開展，既消除了雙方當事人的怨氣,也不受時間、空間的限制,有效降低了群眾在辦公場所的聚集和互相接觸感染的風險。

線上處理事故：少跑腿、不跑腿，快速處理、快速理賠

積極開展線上處理事故，快處快賠。事故大隊充分發(fā)揮“警保聯(lián)動”的功效，著力拓展“在線引導(dǎo)、在線審核、在線認定、在線定損、在線理賠”等網(wǎng)上辦理優(yōu)勢，對于“車能動，人未傷”的車損交通事故，積極引導(dǎo)當事人通過“河南快處快賠”、“交管12123”等APP進行線上處理，當事人可以運用快處快賠手機APP現(xiàn)場拍照固定證據(jù)后上傳至APP后臺，快處快賠中心在三分鐘內(nèi)網(wǎng)上定責，保險公司直接進行線上定損，即讓當事人可以快速撤理、恢復(fù)交通，又可以少跑腿、不跑腿，達到快速處理、快速理賠的效果。

為了縮短事故處理時間，減少人員感染風險，事故處理大隊在疫情期間將勘查中隊分派三個區(qū)域進行定點巡控，一旦接到市局110指揮中心派警，就能夠第一時間到達事故現(xiàn)場。在處理事故中，盡快協(xié)助當事人自行協(xié)商處理交通事故，縮短雙方接觸時間，實現(xiàn)交通事故的快速處理、快速撤離現(xiàn)場；另一方面實行正副班和警保隊員梯隊式出警，確保能夠同時處理多起事故，進一步提升了交通事故處理效率。

獻計獻策服務(wù)上門：開通綠色通道，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰的來臨，交通事故日漸增多，事故處理大隊堅持簡化流程，提供務(wù)實高效服務(wù)。對于涉及疫情防控、應(yīng)急保障和生活必需品運輸?shù)能囕v開辟事故處理“綠色通道”，凡是輕微財產(chǎn)損失事故，原則上一律不扣車不扣證，在核實信息、固定相關(guān)證據(jù)后盡快放行，車輛損壞嚴重的，幫助聯(lián)系車輛轉(zhuǎn)運，全力服務(wù)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局，為堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭創(chuàng)造安全暢通的道路交通環(huán)境。

為貫徹落實省市兩級關(guān)于有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的部署要求，2月26日，事故處理大隊組織民警前往申通、駐馬店公路港等快遞物流企業(yè)，主動與企業(yè)負責人對接，共同商議、解決企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中遇到的事故預(yù)防工作難點題，認真傾聽企業(yè)對交通管理工作的意見建議，并向企業(yè)詳細介紹交警部門在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段的利企舉措，提醒其做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的交通安全防護，助力企業(yè)精準有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。至目前，已走訪20余家企業(yè)，為企業(yè)獻計獻策。

自抗擊疫情戰(zhàn)斗以來，事故處理大隊累計接處警400余起，沒有一起引起當事人的投訴和上訪，有效化解了由此產(chǎn)生的各類社會矛盾，為人民群眾安全出行提供了有力保障，得到了人民群眾理解和支持。