?市郵政管理局精心組織培訓會 提升服務質量
摘要:掌握工作方法和規律,把理論知識與工作實踐相結合,不斷提高業務技能和工作能力,確保投訴處理工作的程序性、規范性、專業性和嚴肅性。建立健全郵政業申投訴受理與執法聯動工作機制,對侵害消費者權益的違法行為,及時轉辦,限時處理,提升申投訴工作效率,為郵政業健康發展貢獻力量。
通訊員 張召
為推動12305郵政申投訴熱線和13245市長熱線聯動,有效提升郵政業申投訴處理的質量,近日,駐馬店市召開郵政快遞申投訴質量提升培訓會,駐馬店市各快遞品牌企業負責人參加了培訓。
會議學習了《郵政業用戶申訴處理規程(2024年版)》《郵政業用戶申訴工作質量考核指引(2024年版)》行業法律法規,對近期出現的典型案例進行了分析,參訓各企業針對目前的申投訴工作中存在的問題進行了座談討論。會議要求,要提高思想認識。高度重視投訴處理工作,加強業務學習,切實維護消費者合法權益。要落實主體責任。掌握工作方法和規律,把理論知識與工作實踐相結合,不斷提高業務技能和工作能力,確保投訴處理工作的程序性、規范性、專業性和嚴肅性。要健全工作機制。建立健全郵政業申投訴受理與執法聯動工作機制,對侵害消費者權益的違法行為,及時轉辦,限時處理,提升申投訴工作效率,為郵政業健康發展貢獻力量。
責任編輯:張新成
查看心情排行你看到此篇文章的感受是:
版權聲明:
1.凡本網注明“來源:駐馬店網”的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:駐馬店網”。任何組織、平臺和個人,不得侵犯本網應有權益,否則,一經發現,本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。
駐馬店日報報業集團法律顧問單位:上海市匯業(武漢)律師事務所
首席法律顧問:馮程斌律師
2.凡本網注明“來源:XXX(非駐馬店網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用,必須保留本網站注明的“稿件來源”,并自負相關法律責任,否則本網將追究其相關法律責任。
3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。














豫公網安備 41170202000005號