記者 倪迎娟

疫情發(fā)生以來，駐馬店市公安局交警支隊事故處理大隊認真落實市局和支隊黨委的工作部署，全隊上下同心，舍小家為大家，堅信著“疫情不止，交警不退”的信念，通過采取疫情前期“引導線上處理”、“主動上門服務”、“電話預約”，復產(chǎn)復工期間“上門安全教育”、設(shè)置“綠色通道”等舉措，全力服務保障“戰(zhàn)疫”，始終堅守在疫情防控第一線。自抗擊疫情防控戰(zhàn)斗以來，累計接處交通事故警情457起，未發(fā)生一起當事人的投訴和上訪，為人民群眾安全出行提供了有力保障。

電話預約，微信服務。疫情期間，做好防護、減少接觸最關(guān)鍵。針對春節(jié)前事故存量大的特點，大隊安排民警對所有未處理完畢交通事故進行統(tǒng)一摸排，民警與當事人、代理人建立微信群，通過微信開展調(diào)查取證、權(quán)利義務告知、公開調(diào)查證據(jù)等工作。制作道路交通事故認定書或道路交通事故證明前，依法需要召集各方當事人公開調(diào)查取得證據(jù)的，參照法律程序通過微信群開展，既消除了雙方當事人的怨氣,也不受時間、空間的限制,有效降低了在辦公場所的聚集和互相接觸感染的風險。

線上處理，快處快賠。充分發(fā)揮警保聯(lián)動指揮中心“在線引導、在線審核、在線認定、在線定損、在線理賠”網(wǎng)上辦理優(yōu)勢，對于“車能動，人未傷”的車損交通事故，引導當事人通過“河南省交通事故快處快賠”、“交管12123”等APP進行線上處理，當事人可以運用快處快賠手機APP現(xiàn)場拍照固定證據(jù)后上傳至APP后臺，快處快賠中心在三分鐘內(nèi)網(wǎng)上定責，保險公司直接進行線上定損，可以達到不用出警，快速處理、快速撤理、恢復交通、快速理賠的效果。

點面結(jié)合，織密網(wǎng)絡(luò)。為了縮短事故處理時間，降低感染風險，事故處理大隊在疫情期間將勘查中隊分派三個區(qū)域進行定點巡控，一旦接到市局110指揮中心派警，就能夠第一時間到達事故現(xiàn)場，盡快協(xié)助當事人自行協(xié)商處理交通事故，縮短雙方接觸時間，實現(xiàn)交通事故的快速處理、快速撤離現(xiàn)場。另一方面實行正副班和警保隊員梯隊式出警，確保能夠同時處理多起事故，進一步提升了交通事故處理效率。

深入企業(yè)，精準施策。為貫徹落實省市兩級關(guān)于有序做好企業(yè)復工復產(chǎn)工作的部署要求，2月26日，事故處理大隊組織民警前往申通、駐馬店公路港等快遞物流企業(yè)，主動與企業(yè)負責人對接，共同商議、解決企業(yè)在復工復產(chǎn)工作中遇到的事故預防工作難點題，認真傾聽企業(yè)對交通管理工作的意見建議，并向企業(yè)詳細介紹交警部門在復工復產(chǎn)階段的利企舉措，提醒其做好復工復產(chǎn)期間的交通安全防護，助力企業(yè)精準有序復工復產(chǎn)。

綠色通道，服務大局。隨著復工復產(chǎn)高峰的來臨，交通事故日漸增多，事故處理大隊簡化流程，高效服務。對于涉及疫情防控、應急保障和生活必需品運輸?shù)能囕v開辟事故處理“綠色通道”，凡是輕微財產(chǎn)損失事故，原則上一律不扣車不扣證，在核實信息、固定相關(guān)證據(jù)后盡快放行，車輛損壞嚴重的，幫助聯(lián)系車輛轉(zhuǎn)運，全力服務保障復工復產(chǎn)大局，為堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭創(chuàng)造安全暢通的道路交通環(huán)境。