□張潤東

從警以來，他始終懷著對黨、對人民的無比熱愛，始終牢記著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，無私奉獻(xiàn)，舍小家顧大家，在戶籍崗位十年來先后幫助1000多丟失身份證人員出具證明，上門為轄區(qū)600多孤寡老人辦理身份證等戶籍業(yè)務(wù)，幫助轄區(qū)100多無戶口人員補(bǔ)錄戶口，利用戶籍系統(tǒng)幫助群眾找到丟失的幾百個(gè)證件物品。先后榮獲市委“第六次人口普查”先進(jìn)個(gè)人，2012年、2013年連續(xù)兩年被駐馬店市文明辦評(píng)為文明窗口服務(wù)標(biāo)兵，2013年所在戶籍室被開發(fā)區(qū)評(píng)為“婦女兒童維權(quán)先進(jìn)示范崗”，2014年被河南省公安廳評(píng)為行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)個(gè)人，2014年至2016年連續(xù)三年被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”，榮立三等功一次，2018年他所帶領(lǐng)的戶籍室被評(píng)為全市優(yōu)秀戶籍室，他被市公安局樹立為為民服務(wù)標(biāo)兵，2019年第一季度被評(píng)為“駐馬店市好人”。他就是市公安局東高分局戶籍民警王功前。

　好人之城好事接力

今年端午節(jié)前一天，好人王功前也遇到了好人，共同做好事，再續(xù)好人佳話。

“您好，王警官，我在報(bào)紙上看見過你的事跡，知道您是‘駐馬店好人’，經(jīng)常幫助別人。今天，我在市區(qū)慎陽路農(nóng)業(yè)銀行附近撿到一個(gè)手包，看到包里有錢、銀行卡、身份證等物品，我害怕交給其他人再丟了，就交給你，我相信你，請您幫忙找到丟失物品的人，把包還給他就好了。”李女士來到市公安局東高分局戶籍室對王功前說。

王功前打開手包發(fā)現(xiàn)里面有現(xiàn)金、銀行卡、身份證，身份證顯示是陜西省西安市的歐先生。王功前立即通過人口系統(tǒng)查找到歐先生的電話，聯(lián)系他時(shí)，本人竟然還不知道手包丟了。

歐先生來到東高分局戶籍室，拿到手包查看里面物品一樣不少，非常激動(dòng)：“我在駐馬店做生意，駐馬店城市美，人更好。”說著，當(dāng)場拿出一疊錢表示感謝，被王功前當(dāng)場拒絕。王功前說：“不需要感謝，只需要您今后把好人之城做好事的接力棒傳下去就中。”

今年高考，正值端午佳節(jié)，市公安局東高分局戶籍室早已為轄區(qū)各考點(diǎn)做好了備勤準(zhǔn)備，高考期間為需要緊急出具證明的考生第一時(shí)間開具臨時(shí)身份證明。

今年5月份以來，東高分局戶籍民警王功前窗口綠色通道優(yōu)先受理高考考生身份證、臨時(shí)身份證申請，加快辦理、上傳辦證信息速度，確保身份證能及時(shí)發(fā)放到廣大考生手中。至6月7日上午，東高分局戶籍窗口綠色通道已為考生辦理身份、臨時(shí)證和戶籍證明100余人次。

戶籍室工作既是公安機(jī)關(guān)的窗口單位，也是群眾意見集中、備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)崗位，如何服務(wù)好群眾，樹立依法、公正、愛民的良好形象，王功前堅(jiān)持從我做起，時(shí)時(shí)處處給民警們做表率。一年三百六十五天，只要有事情，準(zhǔn)能看到一個(gè)個(gè)子不高、清瘦干練的民警面帶微笑地說：“別著急，慢慢講，請問您有什么事需要辦？”這個(gè)人就是戶籍民警王功前。他說：“戶籍室是公安機(jī)關(guān)的窗口，小窗口亮出大形象。”自從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)當(dāng)上警察以來，王功前始終視警察形象為生命，把百姓的小事當(dāng)大事，從2009年走向戶籍室崗位，十年如一日嚴(yán)格要求自己。為使群眾以最快捷的方式了解辦理所需的業(yè)務(wù)，他積極結(jié)合本職工作探索便民、利民服務(wù)的好路子。王功前給自己規(guī)定了“一次清”，即政策咨詢一次講清、表格一次發(fā)清、申請手續(xù)一次辦清。對前來辦事的群眾實(shí)行一站式服務(wù)，他竭盡全力做到“盡量跑一趟、最多跑兩趟、杜絕跑三趟”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終恪守對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明的工作理念。

2017年1月6日，高三學(xué)生張某第二天早上8時(shí)要坐車到鄭州參加藝考，在前一天夜里11時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證丟失，如果沒有身份證就要耽誤一年參加高考。張某心急如焚，抱著試試的心態(tài)給戶籍民警王功前發(fā)個(gè)信息。王功前在起夜時(shí)看見信息后立刻給張某回了信息，并在第二天早上6時(shí)為其辦理了臨時(shí)身份證，保證了學(xué)生順利參加考試，過后其家長給王功前送來一面錦旗表達(dá)感謝。轄區(qū)黃淮學(xué)院很多學(xué)生要出國深造，需要辦理出國護(hù)照，王功前知道這一消息后，為了不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，他主動(dòng)與學(xué)院保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)了需要辦理護(hù)照的學(xué)生，詳細(xì)咨詢了出入境管理處辦理護(hù)照所需的材料，加班加點(diǎn)為學(xué)生辦好相關(guān)手續(xù)，又親自送到學(xué)生手中，使學(xué)生沒費(fèi)周折就順利拿到了護(hù)照。事后，黃淮學(xué)院師生激動(dòng)地說：“現(xiàn)在的警察就是好！是真正為人民服務(wù)的！”為了讓群眾滿意，他帶頭接受群眾監(jiān)督，制作警民聯(lián)系卡，和社區(qū)民警一起回訪當(dāng)事人，誠心接受群眾戶籍和出入境工作的意見和建議。2016年7月，王功前在走訪過程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小界牌五里堡有個(gè)叫王三妮的，年齡近60歲，在90年代初流浪到五里堡楊某家中，被楊某收留至今未辦理戶口，其本人智力有問題，無法與其正常交流，因沒有戶口低保也辦不了。王功前根據(jù)省公安廳下發(fā)的《關(guān)于解決無戶口人員登記戶口問題的實(shí)施意見》，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦蚱溧従恿私?，并結(jié)合轄區(qū)民警走訪調(diào)查等完善了補(bǔ)錄戶口手續(xù)，為其補(bǔ)錄戶口。2018年2月15日下午4時(shí)左右，在安陽市上學(xué)的大學(xué)生姚楚楚到駐馬店找朋友玩時(shí)不慎將身份證丟失。由于姚楚楚已經(jīng)購買過回家的車票，因沒有身份證無法乘車，急得直哭。后來，姚楚楚聽出租車司機(jī)說東高分局戶籍室門口上寫有戶籍民警的電話，她就到東高分局戶籍室門前給戶籍民警王功前打了電話，說明了自己丟失身份證無法乘車回家的事實(shí)，請求王功前幫忙開具臨時(shí)身份信息證明。當(dāng)時(shí)，王功前正在假期休息，接到姚楚楚的求助電話后，立即趕到戶籍室為姚楚楚開具了身份信息證明。這樣的事情，在王功前的生活工作中已成常態(tài)。

 群眾的事都是大事

“我抱著試試的態(tài)度通過微信問王警官，能把辦理業(yè)務(wù)的資料寄給他讓他幫忙辦理一下嗎？真的沒有想到王警官回復(fù)說，如果你信任我可以的。你不知道我有多么的驚訝和開心，這樣一來，我就不用耽誤工作了，真是國家文明之城、好人之城的好警官，為有這么親民的好警官點(diǎn)贊。”連日來，一份微信版的感謝信在駐馬店朋友圈里廣為流傳。2018年3月1日，戶籍民警王功前收到一條微信，是轄區(qū)群眾陳女士發(fā)來的，因?yàn)樗趶V州市工作，為了生活方便她把自己和孩子的戶籍遷入廣州市，準(zhǔn)遷證已經(jīng)辦好，因工作繁忙無法回來辦理，想詢問民警同志能不能幫忙。王功前給她回信息說，如果相信民警就可以，于是雙方把聯(lián)系方式留下，王功前驗(yàn)證證件沒有問題，隨后通過快遞的方式為陳女士解決了戶籍遷移問題。2018年3月5日，在廣州的陳女士收到王功前發(fā)來的順豐快件時(shí)異常激動(dòng)，立即拿手機(jī)寫了一封熱情洋溢的微信版感謝信。“我是駐馬店市民，因在廣州工作，需要辦理戶籍方面的業(yè)務(wù)，離家那么遠(yuǎn)，突然間想起以前去東高分局辦理業(yè)務(wù)時(shí)拿的警民聯(lián)系卡，就和戶籍民警王功前電話聯(lián)系后互相加了微信。通過微信咨詢了辦理戶籍業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，王警官耐心解答，我很感激。沒想到一個(gè)微信幫我解決了問題，真的感謝我們駐馬店的好民警！”陳女士在感謝信中這樣寫。2018年5月14日上午，王功前正在辦公時(shí)，女孩曹某急匆匆地來到柜臺(tái)前面說：“王警官，幫幫我吧，不然我就出不了國，會(huì)影響我工作的。”“你別急，先坐下來慢慢說。”王功前說。曹文芳說：“我是黃淮學(xué)院2006年級(jí)的學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)后我就到北京外企工作了，現(xiàn)在公司外派我到新西蘭工作，在辦理護(hù)照時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有我的戶口了。我仔細(xì)想了想，在黃淮學(xué)院上學(xué)時(shí)戶口就遷過來了。王警官幫幫我吧，不然我就工作不了了。”經(jīng)過檔案查詢，王功前發(fā)現(xiàn)，曹文芳是2006年9月考學(xué)將戶籍從河北省隆堯縣遷到黃淮學(xué)院的，2009年畢業(yè)遷回原籍，由于她忙于工作把戶口的事忘了，遷移證也丟失了。隨后，王功前立即將此事向市公安局戶政大隊(duì)負(fù)責(zé)人李春生作了匯報(bào)。李春生非常重視，把曹文芳的戶籍資料完善后作為一個(gè)特例，當(dāng)天為她辦好了所需證件。

“要不是王功前的幫助，我孫子也不會(huì)那么快就辦理好身份證明，太感謝他了。”2018年11月22日，市民徐鳳忠拿著一面錦旗來到東高分局，感謝替她解決煩心事的好民警。

原來，徐忠鳳的孫子孫巖森在市體育學(xué)校上學(xué)，因?yàn)楹⒆咏螘r(shí)間要去外地參加比賽，需要身份證明，她就急忙去轄區(qū)派出所辦理。但她到了派出所詢問才知道，孫子在市區(qū)的戶口已經(jīng)被清理掉了。眼見孫子外出比賽的日子越來越近了，可戶口的事一直得不到解決，徐鳳忠萬分焦急，她來到東高分局戶籍室向戶籍民警王功前求助。接到徐鳳忠的求助后，王功前仔細(xì)詢問了事情經(jīng)過，弄清了原委。因?yàn)槭袇^(qū)的戶口被清理掉，王功前又多方幫忙查詢核實(shí)，終于在3天后幫徐忠鳳解決了難題。帶著感激，徐鳳忠特意制作一面錦旗表示感謝。

對這些每天在戶籍室發(fā)生的事，戶籍民警王功前倒顯得很平靜，他表示轄區(qū)群眾對他信任，他以快速、便捷、高效的服務(wù)讓群眾切身感受到公安機(jī)關(guān)的良好作風(fēng)，有效提升群眾的安全感和滿意度。他說：“盡管構(gòu)建和諧警民關(guān)系并非一朝一夕之事，但只要我們真心真意為群眾服務(wù)，就會(huì)得到老百姓的認(rèn)可，和諧警民關(guān)系之果自然就會(huì)瓜熟蒂落。服務(wù)群眾要從小事做起，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，為老百姓做了實(shí)事，老百姓就會(huì)給你加分，才會(huì)信任你”。