王功前在工作中。

□全媒體記者 倪迎娟 通訊員 張潤東 文/圖

王功前，男，1976年6月出生，河南太康縣人，大專文化，中共黨員，三級警督，2004年10月參加公安工作，現任市公安局東高分局戶籍民警。從警以來，他始終懷著對黨、對人民的無比熱愛，始終牢記著全心全意為人民服務的宗旨，對黨忠誠，服務人民，執法公正，紀律嚴明，踏實肯干，業務技能熟，工作能力強，無私奉獻，舍小家顧大家，成績突出，在戶籍崗位10年來先后幫助1000多名丟失身份證的人員出具證明，上門為轄區600多位孤寡老人辦理身份證、戶籍業務，幫助轄區100多名無戶口人員補錄戶口。先后榮獲市委“第六次人口普查”先進個人，2012年、2013年連續兩年被市文明辦評為文明窗口服務標兵。2013年所在戶籍室被開發區評為“婦女兒童維權先進示范崗”。2014年被河南省公安廳評為行風評議先進個人，2014年至2016年連續三年被評為“優秀公務員”，榮立三等功一次。2018年他所帶領的戶籍室被評為全市優秀戶籍室，他被市公安局樹為為民服務標兵。2019年被評為“駐馬店市好人”。好人之城好事接力

“今天我在市慎陽路農業銀行附近撿到一個手包，包里有錢、銀行卡、身份證等物品。交給其他人我不放心，就交給你，我們相信你。”市民李女士說。王功前邊給她倒水邊說：“我替失主謝謝你。”

王功前打開手包查看，發現有現金3000多元，銀行卡三張，身份證一張，身份證顯示是陜西省西安市的歐先生。王功前立即通過人口系統查找到歐先生的電話號碼，聯系到歐先生時他竟然還不知道手包丟了。

歐先生來到東高分局戶籍室，拿到手包，看到里面物品一樣不少，非常激動：“我在駐馬店做生意，駐馬店不僅城市美，人更好。”說著拿出一疊錢表示感謝，被王功前拒絕。王功前說：“不需要感謝，只需要您今后把好人之城做好事的接力棒傳下去。”

今年高考，正值端午佳節，東高分局戶籍室早已為轄區各個考點做好了備勤準備，高考期間為需要緊急出具證明的考生第一時間開具“臨時身份證”。如果考生在高考期間出現身份證丟失、消磁、找不到等意外情況，可以直接聯系考點執勤民警，東高分局戶籍民警會及時提供應急服務為考生辦理臨時身份證。

據悉，今年5月以來，東高分局戶籍民警王功前窗口“綠色通道”優先受理高考生身份證、臨時身份證申請，加快辦理、上傳辦證信息速度，確保身份證能及時發放到考生手中。至6月7日上午，東高分局戶籍窗口“綠色通道”已為考生辦理臨時身份證和戶籍證明100余人次。

戶籍室工作既是公安機關的窗口單位，也是群眾意見集中、備受社會關注的熱點崗位。如何服務好群眾，樹立依法、公正、愛民的良好形象，王功前堅持從我做起，時時處處為民警們做表率。在轄區群眾眼里，王功前是名熱情的警察。走進戶籍室，時刻能感受到和諧融洽的氛圍：窗明幾凈的戶籍大廳設有醒目的警務公開欄，上面有公開的民警和責任區，民警姓名和電話，民警聯系卡，公開辦事窗口設置及職責，公開辦事指南，公開收費標準。大廳里想坐有椅、口渴有茶，想寫有紙。一年365天，只要有事去辦，準能看到一名個子不高，清瘦干練的民警面帶微笑地問：“別著急，慢慢講，請問您有什么事需要辦？”這個人就是戶籍民警王功前。他說：“戶籍室是公安機關的窗口，警察的形象在老百姓心中是啥樣，小窗口亮出大形象。”

2017年1月6日，高三學生張某要到鄭州市參加藝術考試，第二天早上8時要坐車到鄭州市，深夜11時許發現身份證丟失，如果沒有身份證就要耽誤一年參加高考，學生心急如焚，抱著試試看的心態給戶籍民警王功前發了個信息。王功前看到信息后立刻給那個學生回了信息，并在第二天早上6時為其辦理了臨時身份證，保證了學生的考試。事后，那名學生的家長給王功前送來一面錦旗表示感謝。轄區黃淮學院的很多學生出國深造需要辦出國護照。王功前知道這一消息后，為了不影響學生學習，他主動與學院保衛處領導取得聯系，認真統計了需要辦護照的學生，詳細咨詢了出入境管理處辦理護照所需的證明、材料，然后加班加點為學生辦好手續和證明，并送到學生手中。黃淮學院師生們激動地說：“現在的警察就是好！是真正為人民服務的。”為了讓人民群眾滿意，他帶頭接受群眾監督，制作了警民聯系卡，和社區民警一起回訪當事人、誠心接受群眾對戶籍和出入境工作的意見和建議。針對發現的問題，制訂出整改措施，迅速改正，并向社會公布，在短期內消除不良影響，堅持從群眾不滿意的地方改起，從群眾最滿意的地方做起，樹立了公安民警的良好形象。

2016年7月，王功前在走訪過程中發現轄區內小界牌五里堡有位年齡60歲左右名叫王三妮的人，在上世紀90年代初流浪到五里堡，被楊某收留，至今未辦理戶口，其本人智力也有問題，無法與人正常交流，因沒有戶口低保也辦不了。王功前根據省廳下發的《關于解決無戶口人員登記戶口問題的實施意見》，聯系當地村委，了解其鄰居，結合轄區民警走訪調查，為其補錄了戶口。王功前把戶口簿送到王三妮手中時，她熱淚盈眶，拉住功前的手不愿放開。

2018年2月15日下午4時許，在安陽市上大學的姚楚楚到駐馬店市找朋友玩時，不慎將身份證丟失。由于姚楚楚已經購買過回家的車票，因沒有身份證無法乘車，急得直哭。后來姚楚楚聽出租車司機說東高分局戶籍室門口寫有戶籍民警的電話，她就到東高分局戶籍室門前給王功前打電話，說了自己丟失身份證無法乘車回家的事情，請求王功前幫忙開具身份證明。當時王功前正在放假休息，接到姚楚楚的求助電話后，立即趕到戶籍室為姚楚楚開具了身份信息證明。這樣的事情在他的生活工作中已經變成常態。王功前沒有可歌可泣的事跡，也沒有驚天動地的壯舉，他在工作崗位上一絲不茍，全心全意為民服務，急群眾所急，想群眾所想。群眾的事都是大事

“我抱著試試看的態度通過微信問王警官，是否能把辦理業務的資料寄給他讓他幫忙辦理一下。沒想到王警官回復說‘如果你信任我可以的’。這樣我就不用耽誤工作了，真是國家文明之城、好人之城的好警官，為這么親民的好警官點贊。”連日來，一封感謝信在駐馬店微信朋友圈流傳。2018年3月1日，王功前的手機接收到一條微信，他打開手機看了一下，是轄區居民陳女士發來的，說她在廣州工作，為了生活方便她把自己和孩子的戶籍遷入廣州市，準遷證已經辦好，因工作繁忙無法回來辦理，詢問民警能不能幫忙。王功前給她回信息說如果相信民警就可以，于是雙方把地址及聯系方式留下，王功前驗證證件沒有問題，隨后通過快遞的方式解決了陳女士戶籍遷移問題。3月5日，在廣州的陳女士接到王警官發來的順豐快件時異常激動，立即拿手機寫了一封熱情洋溢的感謝信。

2018年5月14日上午，王功前正在辦公時，一個女孩（曹文芳）急匆匆的來到柜臺前說：“王警官幫幫我吧，不然我就出不了國，會影響我的工作。”“你別急，先坐下來慢慢說說什么情況。”王功前說到。曹文芳說：“我是黃淮學院2006年級的學生，大學畢業后我就到北京市外企工作了，現在公司外派我到新西蘭工作，在辦理護照時發現網上沒有我的戶口了。我仔細想了想在黃淮學院上學時戶口遷過來了，所以我就坐車過來了。王警官幫幫我吧，不然我就沒法工作了。”“好，你別急，我給你查一查看看怎么回事。”王功前說。經過檔案查詢，曹文芳是2006年9月將戶籍從河北省隆堯縣遷到黃淮學院的，2009年遷回原籍。由于她忙于工作把戶口的事忘了，遷移證也丟失了。因為時間長戶籍網絡升級改造，在網上也查不到其遷移記錄。王功前立即將此事向市公安局戶政大隊負責人李春生作了匯報。李春生非常重視，把曹文芳的戶籍資料完善后作為一個特例，當天為她辦好了所需證件。

“要不是王功前的幫助，我孫子也不會那么快就辦理好身份證明，太感謝他了。”2018年11月22日，市民徐鳳忠拿著一面錦旗來到東高分局，感謝替她解決煩心事的好民警。

原來，徐鳳忠的孫子孫巖森在市體育學校上學，因為孩子近段時間要去外地參加比賽，需要身份證明，她就急忙去轄區派出所辦理。但她到了派出所詢問才知道，因為手續不健全，孫子在市區的戶口已經被清理掉了。她自己年齡大了，面對這種情況感覺束手無策，不知道該怎么辦才好。眼見孫子外出比賽的日子越來越近，可戶口的事一直得不到解決，徐鳳忠萬分焦急，于是來到東高派出所戶籍室向王功前求助。接到徐鳳忠的求助后，王功前仔細詢問了事情的經過，弄清了原委。因為市區的戶口被清理掉，王功前又多方幫忙查詢做工作核實，終于在3天后幫徐忠鳳解決了難題。懷著感激之情，徐鳳忠制作了一面錦旗表示感謝。

“您好戚女士，您的包是不是忘在戶籍室了？”王功前問。“哦，是的，我去戶籍室辦理身份證時有急事，走得匆忙忘記了。”戚女士說。“您有時間過來拿吧。”王功前說。

2019年1月17日，王功前發現柜臺上放著一個藍色的布包，打開看到里面有房產手續、戶口簿、結婚證、收據等物品。王功前從結婚證上找到戚女士的信息。戚女士趕到戶籍室拿到自己的包，一直向王功前表示感謝。王功前說：“沒事，這樣的事情在戶籍室時有發生，我已經幫很多群眾送回忘在戶籍里的物品了。”

2019年2月15日下午4時許，王功前正在辦理戶籍業務時，一女子過來說她撿到一本駕照，看看能不能幫忙找到失主。“沒事，放這兒吧，我會聯系到失主的。我替失主謝謝您。”王功前說。王功前通過駕照上的信息聯系上失主陳先生。陳先生非常高興，一直向戶籍民警王功前表示感謝。王功前說：“自從公安部開展身份證丟失招領以來，這樣的事情在戶籍室時有發生，已經記不清幫多少群眾找回丟失的物品了。”

對這些經常在戶籍室發生的事，王功前顯得很平靜。他表示，轄區群眾只要對他信任，他都以快速、便捷、高效的服務讓群眾感受到公安機關的良好作風，有效提升群眾的安全感和滿意度。他說：“盡管構建和諧警民關系并非一朝一夕之事，但是，只要我們真心真意為群眾服務，就會得到老百姓的認可，和諧警民關系之果自然會瓜熟蒂落，不斷得到升華。服務群眾要從小事做起，解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，為老百姓做了實事，老百姓就會給你加分，才會信任你”。