記者 吳勝軍 通訊員 張潤(rùn)東

日前，市公安局邀請(qǐng)媒體人走進(jìn)市交警支隊(duì)駕考中心，開(kāi)展“今天我當(dāng)班”體驗(yàn)采訪活動(dòng)，筆者親身感受了駕考中心民警日常工作的酸甜苦辣。

陪同體驗(yàn)的市公安局駕考中心指導(dǎo)員于海潮告訴筆者，駕考中心在市公安局和交警支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以“放管服”改革為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨建工作和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，為人民群眾多辦事，讓人民群眾少跑腿。

當(dāng)天上午9時(shí)整，當(dāng)駕考中心二樓大廳的大門剛剛打開(kāi)，值班民警屈文豪早已穿好警服，在駕考服務(wù)窗口就位，精神飽滿地準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作，這時(shí)有10多名群眾一路小跑排隊(duì)來(lái)到窗口。

屈文豪熟練地核對(duì)信息、錄入資料、查詢違法記錄、拍照，等待上級(jí)審核，然后進(jìn)行銷分處理，一整套流程辦下來(lái)不過(guò)兩分鐘，速度之快令人驚嘆。屈文豪告訴筆者，她入警以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的崗位鍛煉，已經(jīng)完全進(jìn)入了熟練狀態(tài)。她說(shuō)：“我的柜臺(tái)前每天就有近百人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，雖然這個(gè)工作很平凡，但是每天看到群眾開(kāi)開(kāi)心心地走了，我也會(huì)挺開(kāi)心的。”

劉女士因需要變更駕駛證信息，早早地來(lái)到大廳排隊(duì)等候，第一個(gè)向窗口遞交了申報(bào)資料。

9時(shí)6分，當(dāng)劉女士拿到嶄新的駕駛證后，非常激動(dòng)地說(shuō)：“只說(shuō)了幾句話就領(lǐng)到證了，真好！”據(jù)了解，由于駕駛證信息有誤，劉女士出門時(shí)非常麻煩，經(jīng)常為了核對(duì)駕駛證信息而耽誤很多時(shí)間。

值班民警屈文豪接過(guò)一名群眾遞過(guò)來(lái)的駕駛證告訴對(duì)方：“駕駛證快要到期了，你要記得及時(shí)來(lái)更換……”

屈文豪笑著告訴筆者：“在服務(wù)窗口，每天都要說(shuō)這些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，不知道要重復(fù)多少遍。剛開(kāi)始，有些年輕人就會(huì)心煩氣躁，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，大家都明白了，只有講明白了，才能讓群眾少跑腿。”

在大廳另一側(cè)的導(dǎo)辦臺(tái)前也站滿了前來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾，值班民警正在指導(dǎo)群眾如何使用手機(jī)APP辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，當(dāng)聽(tīng)到民警介紹期滿換證、遺失換證、新手駕考流程等業(yè)務(wù)都可以通過(guò)手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)終端辦理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的群眾露出了開(kāi)心的笑容。市民王先生說(shuō)：“我今天一大早來(lái)辦遺失換證手續(xù)，結(jié)果民警告訴我，在手機(jī)APP上就可以辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，感覺(jué)真得很方便，以后在手機(jī)上就能辦理期滿換證、遺失補(bǔ)證等業(yè)務(wù)，真是省時(shí)又省力。”

值班民警告訴筆者：“為了引導(dǎo)群眾足不出戶就可以辦理一些業(yè)務(wù)，我們?cè)隈{考中心大廳增加了一名引導(dǎo)員，專門給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)服務(wù)，使他們能夠快速掌握相關(guān)使用方法。”

筆者一行來(lái)到該中心科目二考試視頻監(jiān)控室，值班民警正在用對(duì)講機(jī)與科目二地面引導(dǎo)員對(duì)話，確定考試學(xué)員情況。值班民警說(shuō)：“我現(xiàn)在正在監(jiān)管科目二的考試工作，今天考試的人數(shù)是92人，我們實(shí)時(shí)監(jiān)督考生在考試過(guò)程中所有科目的視頻監(jiān)控情況，看是否有作弊嫌疑，或者有其他的狀況，包括駕駛員的安全問(wèn)題，都要進(jìn)行全程監(jiān)控，確保所有的考試科目都要公平公正地進(jìn)行。”

據(jù)了解，市公安局駕考中心作為全市駕駛?cè)丝荚嚬芾聿块T，擔(dān)負(fù)著準(zhǔn)駕駛員科目一到科目四的考試工作。為確?？荚嚬ぷ黜樌M(jìn)行，駕考中心每天從上午9時(shí)到下午7時(shí)30分要全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，每天擔(dān)負(fù)著500余人次的考試工作，民警平時(shí)休息時(shí)間也很少了。