□全媒體記者 劉永奇  通訊員  李淑敏 /文 劉寧/圖

民警給學生展示警用槍械。

學生參觀110指揮中心大廳。

學生參觀警用防爆車輛。

“哇，這就是110指揮中心啊！”“警察叔叔真威武！有他們在，我們就是安全的。”素日嚴謹有序的駐馬店市公安局110指揮大廳，充滿了孩子們陽光般的笑臉和此起彼伏的話語聲。2019年1月8日，為迎接全國第33個110宣傳日，市公安局邀請駐馬店第二實驗小學部分學生代表，零距離感受110指揮中心接處警情況、參觀警用武器和特警專用車，向他們宣傳正確使用110報警和安全防范常識。

科技提升戰(zhàn)斗力

據市公安局110指揮中心負責人介紹，依托接處警平臺、350兆電臺、4G無線圖傳、市視頻監(jiān)控平臺等科技手段，110指揮中心建立起“扁平化”指揮、“垂直式”用警、“點對點”調度的工作機制，按照“網格布警、人車定位、扁平指揮、精確調度”的要求，統(tǒng)一指揮調度街面巡邏防控力量，特別是今年投放在市區(qū)的15輛移動警務車與原有的28輛網格巡邏警車有效互補，服務基層實戰(zhàn)的能力進一步提升。

2018年，通過110指揮中心調度，民警直接抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人55人，對街面違法犯罪形成有力震懾。

2018年2月20日21時許，市驛豐路某小區(qū)居民報警，稱有人與該小區(qū)門衛(wèi)發(fā)生沖突，將門衛(wèi)打傷后駕車逃離。110接警人員詳細詢問了傷者受傷情況及肇事車輛牌照、特征、逃逸方向等相關信息，并與同事密切配合，一邊通知120前往救助，一邊指派轄區(qū)派出所民警趕赴現場處置，同時呼叫路面巡邏民警在工作中注意發(fā)現攔截該車輛。一個小時后，路面巡邏民警向指揮中心報告：在某醫(yī)院附近發(fā)現了該涉案車輛，但車內并沒有人。

指揮中心立即將情況通報東高派出所，辦案民警火速前往涉案車輛停放處。經過蹲點守候，當場抓獲犯罪嫌疑人張某。原來當晚張某在朋友家酒后離開該小區(qū)時，因雨天門衛(wèi)打開小區(qū)伸縮門不及時，張某與門衛(wèi)發(fā)生爭執(zhí)，后從車后備廂里拿出撬杠將門衛(wèi)打傷。

由于110民警派警及時、出警迅速，一起故意傷害案件不到2小時便成功告破。

在市公安局黨委和上級業(yè)務部門的正確領導下，110指揮中心忠實踐行習近平總書記“四句話、十六字”總要求，緊緊圍繞不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的總目標，著力打造忠誠公安、法治公安、智慧公安、精準公安、活力公安，奮力開創(chuàng)110工作新局面。

2018年，市公安局110指揮中心共接報警電話56.4萬個，其中刑事類警情同比下降35%；治安類警情同比下降3%，有效地維護了全市社會政治穩(wěn)定和治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

不要惡意撥打報警電話

在廣大群眾心中，110已不僅是三個簡單的數字，它是維系群眾生命財產安全的“生命線”，關系到每位群眾的切身利益。我們每個人都有義務保障110線路暢通，珍惜有限的社會公共資源和警力資源，讓真正處于緊、急、危、難、險的人及時得到幫助。惡意撥打、騷擾110，將受到法律的嚴懲。

2018年12月8日15時54分許，市公安局110指揮中心接到一男子報警，稱其在某浴池消費時物品丟失，要求民警幫助。接警員詢問所丟物品種類及價值時，該男子拒絕回答，一直強調其丟失了物品，讓民警趕緊過去。

指揮中心立即安排轄區(qū)派出所民警出警。民警到達現場后了解到，該報警人處于醉酒狀態(tài)，稱自己洗澡時丟失了襪子。民警告知該事情不屬于公安機關管轄范圍，該報警人不聽民警告知依舊頻繁撥打110，一個小時撥打25個報警電話，嚴重影響了正常的接處警工作秩序。

后民警再次出警，該男子依舊不依不饒，不僅要求該店女服務員到浴池內幫其尋找，還辱罵出警民警。民警將其帶回派出所。經過民警耐心教育，該男子認識到了自己的錯誤，并對酒后騷擾110、辱罵出警民警，擾亂公安機關正常工作秩序的違法行為供認不諱。

指揮中心姚警官表示：“撥打110要記住五個字：緊、急、危、難、險。”

與市長熱線聯動

據了解，2018年6月29日，我市110報警臺與12345市長熱線建立聯動機制，將非警務類警情及時分流至政府各個職能部門，形成政府牽頭、部門聯動、職責明確、運轉高效的社會聯動格局，讓更多群眾了解110與12345，正確使用110與12345，逐步在全社會形成“公安110，為民保安寧。12345，服務找政府”的新理念。

2018年7月的一天，市樂山大道與古呂路交叉口附近某小區(qū)居民王先生撥打110，反映該小區(qū)門外路燈損壞好多天，沒有人修，給群眾出行帶來諸多不便。110指揮中心了解王先生的訴求后，向其詳細解釋了此類警情不屬于公安機關管轄范圍，并幫其轉接到12345由市長熱線受理。一周后，王先生再次撥打110反饋，“市政部門很快將小區(qū)門前路燈修好了，沒想到撥打12345這么方便。”同時向公安機關表示感謝。

據統(tǒng)計，該機制自啟動以來，已向12345社會公共服務平臺有效分流警情565起，有效節(jié)約了110報警資源、緩解了接處警壓力，提高了應急處置水平。

堅守崗位守護百姓好夢

市公安局110指揮中心的工作人員是一支年輕的隊伍，平均年齡32歲。他們是這座城市最早迎來日出的人，也是在萬家燈火中堅守崗位，為廣大群眾守護好夢的人。無論在單位，還是換下制服的非工作時間，他們未曾有一刻忘記自己的肩上的使命與擔當。

在2018年接聽的5.1萬起群眾求助電話中，110接警員用熱心、愛心、耐心、細心，及時幫助了一個個需要救助的群眾。

駐馬店不僅有美麗的夜景，在這里更能安心走夜路，不用擔心安全問題。為了讓人們追夢的腳步更堅實，2019年，全市公安機關將繼續(xù)按照習近平總書記“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”總要求，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，以“踐行新使命、忠誠保大慶”為主題，扎實做好各項公安工作，堅定信心決心，努力拼搏奮斗，全力確保全市社會政治穩(wěn)定和治安大局持續(xù)平穩(wěn)，為建設平安駐馬店做出更大貢獻。