什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。工行監(jiān)控室的李曉娟就是這樣一個(gè)人，作為一名老職工，她時(shí)刻牢記自己的職責(zé)。她團(tuán)結(jié)同事，從未跟同事紅過臉。在我們心目中，她就像姐姐一樣。2016年1月，看到我臨近預(yù)產(chǎn)期，曉娟就說：“亞亞，我家離單位近，如果你有什么不舒服，隨時(shí)給我打電話，我會(huì)以最快的速度趕到。”一句簡單的話，讓我感動(dòng)了許久。

同年春天，她的老公受傷住院，家里還有兩個(gè)孩子要照顧，但為了不麻煩大家，她一直沒有說出來，且那段時(shí)間她從來沒有遲到過，甚至有同事找她替班，她也毫不猶豫地答應(yīng)。后來，我們得知她家的情況，自發(fā)替她上班，讓她有時(shí)間休息和照顧家。剛開始曉娟不同意，怕給大家添麻煩，經(jīng)過我們的勸說，她也只是休息了一周就來上班了。

她對(duì)同事和善，對(duì)工作一絲不茍。今年3月的一天下午，曉娟和張亞麗在值班輪巡時(shí)，發(fā)現(xiàn)新蔡的一名客戶在自助取款機(jī)上辦完業(yè)務(wù)后忘記拔卡，曉娟立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)出防護(hù)艙監(jiān)控畫面進(jìn)行關(guān)注。后來，另一名客戶進(jìn)入防護(hù)艙，發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)上有一張卡，就取了一些現(xiàn)金。曉娟看到后，立刻通過對(duì)講系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，讓其知道這是違法行為。在曉娟的耐心勸導(dǎo)下，該客戶將現(xiàn)金交給了隨后趕來的巡邏隊(duì)員賈立。從發(fā)現(xiàn)情況到順利交接，曉娟僅用了7分鐘，她冷靜果斷地處理了這一突發(fā)事件，為客戶挽回了損失，為工行監(jiān)控室樹立了榜樣，為公司爭得了榮譽(yù)。

監(jiān)控值機(jī)員的日常工作就是開庫、閉庫、接警、處警和對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)重要部位進(jìn)行輪巡，周而復(fù)始，這樣的工作單調(diào)而平凡，但曉娟始終秉承“讓客戶單位滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心”的服務(wù)宗旨，在平凡的工作中默默奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展傾盡自己的綿薄之力。

 （賈亞亞）