消費(fèi)者要像看緊錢(qián)包一樣看緊自己的信息。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)高懸利劍，精準(zhǔn)出擊，建立不法分子不敢、不愿、不想侵權(quán)的監(jiān)管體系

春節(jié)期間，迎來(lái)又一波消費(fèi)熱潮。本來(lái)該是供需雙方皆大歡喜，無(wú)奈一些消費(fèi)騙局伺機(jī)出籠，壞了不少人過(guò)節(jié)心情。據(jù)媒體報(bào)道，日前有多地消費(fèi)者中了“掃碼送禮”的圈套。節(jié)日里，贈(zèng)送惠顧者牛奶、食用油、食品、工藝禮品等小物件，是很多大型超市、購(gòu)物中心搞促銷(xiāo)聚人氣的常用手段。不料，某些不法分子瞅準(zhǔn)了這里頭的“商機(jī)”，在店門(mén)口擺起兩張放滿(mǎn)“禮品”的桌子，旁邊立起印有二維碼的易拉寶，聲稱(chēng)只要掃描二維碼關(guān)注微信公眾號(hào)，填寫(xiě)家庭住址、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，或者錄制個(gè)點(diǎn)頭視頻，就能領(lǐng)走一袋米或者一桶油。但這一掃，就沾上大麻煩了。原來(lái)是二維碼被做了“手腳”，一旦掃描，就會(huì)被植入木馬病毒程序，面臨個(gè)人信息泄露、銀行卡被盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。

掃碼掃出風(fēng)險(xiǎn)，已不是新鮮事。共享單車(chē)開(kāi)鎖碼、私家車(chē)交通罰單等都曾出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況。碰上春節(jié)消費(fèi)旺季，人流大、交易密、金額多、百姓花錢(qián)圖個(gè)熱鬧，求個(gè)新奇好玩，就更容易“上套”。而且春節(jié)本就是店家促銷(xiāo)的旺季，買(mǎi)東西，送個(gè)小禮物，也是人之常情，這會(huì)讓消費(fèi)者喪失警惕，更容易上當(dāng)受騙。

數(shù)據(jù)顯示，近5年，全國(guó)消協(xié)組織受理的消費(fèi)投訴總量呈一路走高之勢(shì)，去年超72萬(wàn)件，但投訴解決率卻創(chuàng)下近年來(lái)新低。這說(shuō)明目前保障消費(fèi)者權(quán)益依然任重道遠(yuǎn)，春節(jié)期間尤甚。某種程度上說(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是整個(gè)民生“木桶”中最重要的一塊木板，它短了，整個(gè)民生之水也滿(mǎn)不起來(lái)。那么，如何才能補(bǔ)齊這塊短板，讓大家無(wú)憂(yōu)無(wú)慮“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”呢？

消費(fèi)者得多長(zhǎng)心眼。一方面，牢記天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，切莫貪小失大。另一方面，多了解一些常見(jiàn)的消費(fèi)騙局，煉就一雙識(shí)假辨騙的火眼金睛，更要有個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。“道高一尺，魔高一丈”，大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息越來(lái)越豐富，生動(dòng)繪制出每個(gè)人的“肖像”，在各個(gè)場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，騙術(shù)的手段也在升級(jí)，欺騙性更強(qiáng)，消費(fèi)者要時(shí)時(shí)提高警惕，像看緊錢(qián)包一樣看緊自己的信息。

商家應(yīng)善待“衣食父母”。消費(fèi)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，在消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力的背景下，商家要把心思放在如何苦練內(nèi)功滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)需求上，在獲取正當(dāng)利益的同時(shí)，更切實(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以顧客為本，生意才能做得長(zhǎng)久。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)須高懸利劍。比如，對(duì)于“假促銷(xiāo)真漲價(jià)”的商家，有關(guān)部門(mén)要加大價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果，將價(jià)格嚴(yán)重違法行為列入失信黑名單，并予以公示，方便消費(fèi)者查閱。再如，對(duì)于潛在的消費(fèi)詐騙，工商機(jī)構(gòu)可協(xié)同公安、網(wǎng)信等部門(mén)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息資源共享，依托大數(shù)據(jù)提前做出評(píng)判，及時(shí)發(fā)揮預(yù)警功能，精準(zhǔn)出擊、重拳出擊，建立起不法分子不敢、不愿、不想侵權(quán)的監(jiān)管威懾體系，真正打中攪局者的“七寸”。（齊志明）

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年02月23日 18 版）