本報訊 （通訊員 張繼成）“您好，我們是確山縣供電公司工作人員，正在進行實地走訪，來了解您對用電方面的相關建議。”日前，確山縣供電公司客戶服務中心工作人員來到確山縣產業集聚區進行走訪，實地了解產業集聚區的用電需求及用電情況，為企業用電獻計獻策。

該公司針對產業集聚區、高危及重要客戶用電量大的特點，制訂出產業集聚區實地走訪年度計劃，不斷改進供電服務短板，著力提升客戶滿意度。走訪過程中，該公司精心組織人員，結合用電檢查工作，對多家企業的供電線路和用電設備進行了仔細的檢查，對用電政策進行了宣傳。通過走訪、座談等形式，詳細了解客戶用電需求、產業集聚區規劃和重點大型項目用電等情況，并督促客戶及時對故障進行整改。

“電力服務新體驗，‘掌上電力’APP，可以手機購電、信息查詢。”工作人員指導客戶下載“掌上電力”APP，向客戶介紹、演示，讓客戶充分體驗隨時隨地查詢的現代化用電方式。通過走訪，他們及時掌握了客戶情況和需求，快速協調解決了客戶的用電問題。