本報訊 （通訊員 張 攀 黃文靜）“客戶到營業廳，只需臨柜一個窗口，即可辦理所有的用電業務。客戶在用電現場，只需撥打臺區客戶代表的電話，即可解決所有的用電問題。”日前，駐馬店供電公司營銷部負責人在介紹“全能型”服務隊伍建設時說。

今年以來，該公司按照建設“全能型”供電所要求，以打造“全能型”服務隊伍為重點，對供電所員工全力實施專業化技術提升。按照“系統規劃、急用先學、分層實施、覆蓋全員”的原則，針對員工年齡、文化結構和崗位需求，分級制訂針對性培訓方案，開展多崗位培訓與崗位實踐，并組織縣供電公司集中完成供電所“復合型”人員的輪訓。分批組織開展供電所長管理能力提升集訓，開展供電所安全員、技術員、客服員專項培訓。針對供電所作業組織和模式的調整，組建兼職培訓師隊伍，開展“流動大講堂”，重點加強綜合柜員和臺區客戶代表崗位適應性培訓。分級舉行供電所崗位應知應會知識普考和抽考，舉辦臺區客戶代表崗位競賽，以考促學、以賽促練，強化供電所員工基本功訓練，提升業務素質，增強履職能力。

同時，該公司組織編制推廣“全能型”供電所建設工作手冊，圍繞電能替代、光伏發電、電動汽車充換電設施建設等，推廣應用《供電所的一天》、《光伏發電并網業務辦理》等示范性短片，以直觀形象的形式開展新型業務培訓，加快培養供電所“全科醫生”式“復合型”員工，打造“一專多能”臺區客戶代表，實現客戶用電業務辦理“內轉外不轉”。