本報(bào)訊 （通訊員 鄧新蘭）市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口承擔(dān)特種設(shè)備、計(jì)量等16項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。今年以來(lái)，該窗口堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，為各單位和廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，展示了良好的形象。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。該窗口工作人員不斷強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度端正的工作團(tuán)隊(duì)。與時(shí)俱進(jìn)、常抓不懈地加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育，不斷提高工作人員的政治品質(zhì)和思想覺(jué)悟，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，使工作人員形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在履行職責(zé)的過(guò)程中，其思想、行為才能遵循道德規(guī)范和準(zhǔn)則，真正做到正確使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹可親、百問(wèn)不煩；遇有無(wú)理取鬧、挑釁生事時(shí)做到打不還手、罵不還口。只有不斷加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)法、懂法，才能有效地依法辦事，業(yè)務(wù)知識(shí)常學(xué)常新，牢固掌握并熟練運(yùn)用到實(shí)踐中。

想群眾之所想，急企業(yè)之所急。在日常工作中，該窗口工作人員始終把群眾方便、社會(huì)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)來(lái)窗口咨詢或辦事的群眾做到熱情接待，耐心解疑釋惑，盡量簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)間，讓群眾高興而來(lái)、滿意而去。

本著全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)來(lái)電或到窗口咨詢、辦事的群眾都熱情接待，耐心解難答疑，周到服務(wù)，寧可自己麻煩千遍，也不讓群眾一時(shí)為難，想盡辦法為群眾提供便利條件，縮短辦事時(shí)間。對(duì)于急需證書(shū)的單位，他們克服重重困難，開(kāi)辟綠色通道，“急事急辦、特事特辦”，真正做到了視企業(yè)、群眾如親人，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情周到的服務(wù)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

他們采取了一系列的便民措施，如在辦理特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)時(shí)，個(gè)別來(lái)辦理的群眾文化程度比較低、填表有困難，工作人員就替填表。有人在出具特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)證明、持證期間從事該作業(yè)項(xiàng)目中斷時(shí)間未超過(guò)一年、無(wú)違章作業(yè)等不良記錄等三個(gè)證明時(shí)總是出錯(cuò)，工作人員就把這三個(gè)證明整合成一個(gè)證明，設(shè)計(jì)好格式，只需辦事群眾拿回用人單位蓋章就行了，大大方便了辦事群眾。特種設(shè)備作業(yè)人員一般都是在外地工作，回來(lái)復(fù)審證書(shū)時(shí)得請(qǐng)幾天假，既耽誤工作又浪費(fèi)錢(qián)，他們采取郵寄方式，只要材料齊全，辦理好證書(shū)后再寄回去，省時(shí)省力省錢(qián)，深受群眾歡迎。遼寧潤(rùn)鋒重工有限公司需要為位于正陽(yáng)的河南華豫恒通化工有限公司安裝二甲醚球罐，辦理特種設(shè)備安裝告知書(shū)，如果人員從遼寧來(lái)駐馬店辦理需要幾天時(shí)間，為了方便群眾，他們讓把材料用微信傳遞過(guò)來(lái)先預(yù)受理，為企業(yè)節(jié)省了人力物力。

勤政廉潔，樹(shù)文明窗口形象。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。在辦理各類(lèi)代碼工作中，他們努力改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)把“權(quán)力就是責(zé)任、管理就是服務(wù)”這一觀念落實(shí)到具體行動(dòng)上，堅(jiān)持做到勤政廉潔，杜絕“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，努力把所工作的窗口辦成企業(yè)贊譽(yù)、中心肯定、政府滿意的形象窗口、陽(yáng)光窗口。