精準服務 多維發力

市國稅局扎實推進國務院六項減稅政策落地

本報訊 （通訊員 王 俊）國務院六項減稅政策正式實施以來，市國稅局從瞄準精準服務出發，綜合采取多種有效手段，扎實推進六項減稅政策的落地生效工作，確保全市符合條件的企業盡享減稅政策，受到納稅人的廣泛歡迎。

形成共識抓落實，統籌抓好納稅服務。全國稅務系統貫徹落實國務院六項減稅政策工作視頻會議召開后，該局領導親自掛帥，第一時間召開全市國稅系統貫徹落實六項減稅政策部署推進會和各責任科室主要負責人會議，具體研究落實六項減稅政策的內容、分工與進度安排，制訂印發落實方案。為確保六項減稅政策及時、高效落地，該局注重與地稅部門、科技部門和局各科室、部門間的協作聯動，充分調動和發揮政策、征管、技術、行政等人員力量的積極性，認真開展簡化增值稅稅率，擴大享受企業所得稅優惠的小型微利企業范圍等減稅政策惠及對象的調查摸底、信息采集和順暢輔導工作，力求達到政策一個口徑、服務一個標準的落實要求。 

練好內功抓培訓，全面對接服務對象。為發揮師資在宣傳落實減稅政策中的“領頭羊”作用，該局組織各縣區國稅局業務骨干進行集中式培訓輔導，為減稅政策“解疑釋惑”。在師資培訓基礎上，開展“點、線、面”方面的全員立體培訓，針對辦稅窗口之“點”開展差異分析，對照通知要求進行逐條梳理，力求政策要點逐項說明；針對各縣區國稅局納稅服務科—基層分局（業務部門骨干）—相關業務人員之“線”形成培訓鏈，開展“集中培訓”、“午間業務課”、“微培訓”等延伸培訓；針對行政綜合部門之“面”進行培訓，保證減稅政策落實中各項后勤保障和軟硬件工作的有效到位。目前，該局已完成辦稅服務廳人員和納稅服務咨詢人員的培訓工作，實現了政策管理和操作、辦稅人員和咨詢人員、國地稅業務的“三覆蓋”。 

加強宣傳抓知情，提供政策落實保障。該局綜合運用新聞媒體、門戶網站、辦稅服務廳、微信公眾號、稅企QQ群等，圖文并茂做好六項減稅政策動態宣傳，全方位、多角度、持續性加強政策宣傳和解讀，擴大減稅政策知曉面。通過制作微信知識有獎競答、開設微課堂、小小稅收宣傳員等進行廣泛宣傳。針對不同類別納稅人，通過納稅人學堂、涉稅專業服務社會組織、志愿者等渠道開展宣傳與輔導；針對納稅人辦稅過程中遇到的操作困難和重點企業個性化需求，主動深入企業以“一對一”、面對面的方式，幫助納稅人掌握政策關鍵和要領，確保優惠政策落實不走樣。同時，建立健全風險提示機制，幫助納稅人轉變風險管理思維，讓納稅人及時了解涉稅風險，從源頭上幫助和引導納稅人積極自我糾正，有效防范和降低納稅風險。 

綜合施策抓效率，形成精準服務體系。該局充分發揮國地稅聯合辦稅優勢，優化實體辦稅服務廳資源配置，嚴格執行首問責任制，對辦稅服務廳導稅服務、限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務、一次性告知等服務制度進行檢查，有效解決辦稅服務廳擁堵問題。完善網絡、手機APP、短信、辦稅服務廳的多元化申報和網絡、移動涉稅申請受理模式，減少辦稅等待時間。提前制作各類申報表填寫樣表，輔導填報“二維碼”等，通過網站、手機APP等方式推送給納稅人，幫助他們掌握申報表的填報方法。在政策落實過程中，重視對潛在問題和突發事件的巡查、預判，對應急預案進行模擬演練，及早發現和消除引發矛盾沖突的苗頭。不定期對各單位政策落實情況進行跟蹤督查，掌握減稅政策執行情況，及時處理政策落實過程中遇到的問題，妥善應對納稅人訴求。