駐馬店網訊 （記者 丁宏偉 通訊員 劉柳）為進一步提高醫務人員的維權意識，增強嚴格執行醫療規范的自覺性，并熟練掌握醫患溝通技巧，6月28日下午，確山縣第一人民醫院開展了一場《醫患溝通與醫療糾紛的應對藝術與醫院安全管理》的醫患知識培訓。

在兩個多小時的課程里，由主管業務劉院長從醫療糾紛的現狀及原因、醫療糾紛的具體表現與防范要點、知情同意的要素、醫療事故技術鑒定、醫療糾紛案件的賠償及法律適用、醫患危機預案、全員崗位責任共七個方面進行了精辟的講述。講課中，劉院長時而旁征博引、時而結合案例，以其風趣的談吐，深刻刨析了當前醫患關系不容樂觀的現狀和發展趨勢，并論述了導致醫患矛盾愈演愈烈的多因素及醫療糾紛所呈現的特征。

精彩的授課內容讓在坐醫務人員感同身受，受益匪淺。課后，各位職工紛紛表示，此次培訓帶來的不僅僅是教育與啟發，更多的是思考和自省。信息量大、沖擊量大、感觸度深是這次培訓的鮮明特點，一位外科年青醫生結合自己的工作體會感慨地說：“劉院長的每個案例都讓人很自然的聯想到了日常工作，慎言、必言、善言，學會與病人溝通確實應該成為每個醫護人員的必修課。”一位外科護士說：“聽完院長的授課，更加深了我們對優質護理服務的理解，它決不能僅僅成為一個口號，更要自覺地化為行動。”

這次培訓對提高全院醫務人員醫療安全意識，規范服務流程，預防和減少醫療糾紛必將起到積極顯著的促進作用，醫務人員不僅要學法、守法，更應增強服務意識，變被動服務為主動服務，提高服務質量，完善醫療質量控制，真正做到醫療糾紛防患未然。