正陽公司：多舉措提升供電服務效率

駐馬店網訊（通訊員 田文生）3月14日，正陽縣供電公司熊寨鎮供電所員工王峻嶺主動到轄區五保戶家庭走訪，幫助排查和維修用電故障，講解用電安全知識，散發印有自己電話號碼的服務聯系卡。此舉是該公司開展服務提質提速活動的具體表現之一。

正陽供電公司為切實提升服務效率，采取向客戶發放服務連心卡，走訪客戶發放調查問卷，直接與客戶面對面溝通等形式，聽取在搶修服務、用電服務、電費收取等方面的意見及建議，及時解答用戶咨詢和用電難題；供電員工深入轄區對配電線路、配電設備、漏電保護裝置及用戶臨時用電線路進行拉網式排查，及時消除供電安全隱患和缺陷；開展明察暗訪活動，不定期組織人員深入基層一線站所和服務窗口，現場翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關資料，重點對基層供電所的服務質量和故障報修進行檢查，查找“短板”；同時利用微博等媒介公開服務渠道、業務辦理流程及投訴舉報電話，積極宣傳講解電力設施保護條例規定和安全用電常識，提高廣大群眾安全用電意識，保障用戶用電安全。