確山公司：業擴提質提速 客戶舒心用電

駐馬店網訊（通訊員 夏擁麗）“對企業來說時間就是效益、就是生命，供電公司開辟專門綠色通道，提升業擴速度，為咱企業投產節省了不少時間，真是舒心啊！”3月7日，確山縣大北農飲料有限公司負責人李經理，對國網確山縣供電公司一門心思為企業客戶著想，助推企業快速用電的做法，表示十分滿意。

為更好地服務客戶，讓客戶早日用上電、用好電，今年，確山公司制訂了“業擴報裝提質提速管理辦法”，通過進一步優化業擴報裝流程、簡化審批環節、縮短報裝周期、建立信息共享平臺等舉措，實現業擴報裝“提質提速”；健全完善業擴報裝協同運作機制，進一步理順和細化各層級工作職責、工作流程和服務考核時限，完善提升營銷服務體系，進一步增強服務能力；開通業擴報裝“綠色通道”，實行客戶經理專人跟蹤，及時了解客戶需要，提供技術指導和政策咨詢服務，緊密跟蹤新增用電項目建設進度，全面簡化業擴報裝手續，優化業擴報裝流程，提高業擴報裝效率。大大縮短業擴時限，接電及時率達100%。全力解決客戶用電難題，加快業擴報裝接電速度，力促企業投資項目早用工，早投產、早用電。

據悉，確山公司為企業提供更優質的服務，與客戶建立誠信橋梁。針對企業的不同行業所提出不同用電服務需求。在合理范圍內，公司均一一滿足起用電服務需求，并逐一建立重要客戶服務檔案，發放供電服務指南，為企業客戶用電解決后顧之憂。