新蔡供電公司：持續(xù)提升優(yōu)質服務質量

2016-03-02 09:20　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：lyx

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摘要：新蔡供電公司：持續(xù)提升優(yōu)質服務質量駐馬店網(wǎng)訊（通訊員葛軍宋磊）3月1日，新蔡縣供電公司下發(fā)處理通報，對因供電服務質量給企業(yè)形象造成不良影響的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、6名責

新蔡供電公司：持續(xù)提升優(yōu)質服務質量

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員葛軍宋磊）3月1日，新蔡縣供電公司下發(fā)處理通報，對因供電服務質量給企業(yè)形象造成不良影響的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、6名責任人分別給予經(jīng)濟處罰，并在全公司系統(tǒng)通報批評。同時，進一步規(guī)范優(yōu)質服務管理，縮短搶修處理時限，持續(xù)提升客戶滿意度和優(yōu)質服務質量。

今年以來，該公司高度重視優(yōu)質服務工作，要求各單位要充分認清當前優(yōu)質服務面臨的壓力，將供電優(yōu)質服務內化于心，外化于形，努力提高故障搶修、抄表收費、裝表接電等工作的效率與水平。同時，對問題反映集中的工單深挖細究背后存在的服務薄弱環(huán)節(jié)，從工單類別、性質、內容分析造成工單的原因，將工單分析作為提升優(yōu)質服務水平的有力抓手，強化措施，加以整改，做到事事有結果、件件有反饋，堅決杜絕人為因素造成的用戶投訴發(fā)生，進一步提升供電服務能力和質量。

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