正陽供電公司：提升服務(wù)效率保障可靠供電

2016-02-04 09:21　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lyx

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摘要：正陽供電公司：提升服務(wù)效率保障可靠供電駐馬店（通訊員田文生）2月3日，正陽縣供電公司熊寨鎮(zhèn)供電所員工走訪轄區(qū)加工戶、養(yǎng)殖戶和種植戶，排查消除供電隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決用

正陽供電公司：提升服務(wù)效率保障可靠供電

駐馬店（通訊員田文生）2月3日，正陽縣供電公司熊寨鎮(zhèn)供電所員工走訪轄區(qū)加工戶、養(yǎng)殖戶和種植戶，排查消除供電隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決用電難題，同時(shí)向重要客戶征求用電意見和建議。這是該縣供電公司保障客戶春節(jié)期間可靠用電所采取的具體措施之一。

為確保春節(jié)期間重要產(chǎn)業(yè)客戶用電安全，正陽供電公司在用戶報(bào)裝、供電可靠性、故障維修等方面提高效率，聽取用戶在搶修服務(wù)、用電服務(wù)、電費(fèi)收取等方面的意見及建議，及時(shí)解答用戶咨詢和用電難題；同時(shí)供電員工深入轄區(qū)內(nèi)配電線路、配電設(shè)備、漏電保護(hù)裝置及用戶臨時(shí)用電線路進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)消除供電安全隱患和缺陷；開展明察暗訪活動(dòng)，不定期組織人員深入基層一線站所和服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關(guān)資料，重點(diǎn)對(duì)基層供電所的服務(wù)質(zhì)量和故障報(bào)修進(jìn)行檢查，查找“短板”；采取走訪客戶發(fā)放調(diào)查問卷，向客戶發(fā)放服務(wù)連心卡，直接與客戶面對(duì)面溝通等形式，同時(shí)利用微博等媒介公開服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)辦理流程及投訴舉報(bào)電話，積極宣傳講解電力設(shè)施保護(hù)條例規(guī)定和安全用電常識(shí)，增強(qiáng)廣大群眾安全用電意識(shí)，積極營(yíng)造和諧的供用電氛圍。

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