確山局：“三點一線”打造管理新景色

駐馬店網訊（通訊員 張繼成）11月26日，筆者從國網確山縣供電公司獲悉，該公司實施“三點一線”工作法，緊緊把握住安全點、線損點、服務點，在政策、福利上向一線職工傾斜，不斷打造確山供電管理新景色。

抓緊安全點。確山公司從強化基層安全入手，夯實管理基礎。實行安全風險抵押金和一票否決制度，建立“班子成員包部室，部室包班組，班組包職工”的三級安全承包責任制。安全監察部為每個生產單位和職工的安全生產情況建檔立卡，一周一公布，一月一匯總，一季一評比，半年一考核，一年一兌現。嚴格月總結、周小結、天匯報制度，對存在的安全隱患進行評析。同時，局反違章糾察隊全天候、全過程監牢，糾察人員經常不打招呼，徑直到下面看臺區，查線路，訪客戶，發現違規情況，現場處罰不留情。由于“安全點”抓得緊，全公司形成了講安全、想安全、保安全的良好局面。

精算線損點。過去，線損一直是困繞該公司的大難題。近年來，確山公司一方面抓住新一輪農改造升級之機，科學合理地分布臺區、架設線路，減少理論線損；另一方面對15個供電所的配電線路分線、分壓、分臺區進行線損指標測算和考核。公司對所、所對人分別實行線損跟蹤獎罰法，即每月公司對鄉所線損考核一次，年終統一獎罰；所里把線損分解到個人，要求人到哪兒考核就跟到哪兒，獎罰就跟到哪兒，極大地調動了職工管理線損的積極主動性。同時，積極運用科技降損手段，投資對設備、線路進行科學改造，不斷降低電力傳輸損耗。

提高服務點。針對確山地處山區，農村用電形勢復雜的實際情況，確山公司把優質服務納入規范化管理，不斷強化服務措施，提高服務水平。一是印制發放便民服務卡，把供電所職工和農電工的聯系電話印制在客戶收費手冊上，接受客戶監督；如果有一次“電話叫，電工到”沒兌現，責任人就受罰200元，二次加倍，三次待崗。二是完善服務網絡，供電所、電工班和職工都分片包干，誰的轄區誰負責，基本上做到“小事不過人，一般不出班，大事所里辦”，使電力服務縱到底，橫到邊。三是公司紀檢監察部經常明察暗訪，了解基層服務情況，并根據客戶舉報投訴記錄定期檢查通報優質服務情況，對涉及到服務方面的投訴舉報，發現一起，核實一起，處理一起，對同一問題由于服務不到位而造成二次以上投訴舉報的，責任人就地下崗。確山公司連續保持了市級以上零投訴記錄。

傾斜一線制。在做好“三點”建設的同時，確山公司還在工作上支持一線，福利上照顧一線，榮譽上優先一線，充分調動基層員工的積極性。幾年來，公司在資金困難的情況下，投資進行鄉所基本建設，優化了辦公服務環境，各所統一建成了職工食堂，安裝了熱水器，配置了冰箱、飲水機等電器，使職工生產、生活環境大為改觀。在工資福利分配上，公司還對各鄉所和變電站，根據路遠近額外發放了下鄉補助。在榮譽分配上，優先考慮一線員工，使一線員工充分感受到公司關愛，全身心地投入到工作中去。