駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王慧娟 蘇文明）近日，驛城區(qū)人口計(jì)生委開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，根治“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

  一是落實(shí)社會(huì)監(jiān)督。區(qū)、鄉(xiāng)通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、“行風(fēng)熱線”欄目、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)等途徑向群眾公開(kāi)舉報(bào)電話。區(qū)人口計(jì)生委聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、育齡群眾擔(dān)任監(jiān)督員，每季度召開(kāi)一次座談會(huì)，征求他們對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)情況的意見(jiàn)和建議，杜絕人口計(jì)生系統(tǒng)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象。

二是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)。區(qū)人口計(jì)生委嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，對(duì)來(lái)訪人員堅(jiān)持熱情大方、主動(dòng)問(wèn)候、周到服務(wù)，堅(jiān)持做到接待群眾要熱心、聽(tīng)取咨詢要耐心、提供幫助要貼心、解決問(wèn)題要誠(chéng)心，達(dá)到來(lái)訪人員的滿意。

  三是落實(shí)服務(wù)制度。區(qū)人口計(jì)生委建立和完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、辦事預(yù)約制度、AB頂崗制度、過(guò)錯(cuò)追究制度、綜合考評(píng)制度、文明服務(wù)制度等，堅(jiān)持以制度管人，以制度辦事，以制度規(guī)范服務(wù)，以制度約束服務(wù)行為。

  四是落實(shí)服務(wù)承諾。區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)本著“簡(jiǎn)化辦證程序、提高辦事效率”的原則，認(rèn)真落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等服務(wù)承諾,讓前來(lái)辦證的群眾少跑路、少耗精力。