南海街道推行社區網格化管理

社區工作人員都有“責任田”

轄區劃分為4個二級網格、13個三級網格、49個四級網點

□晚報記者   李玉榮

本報訊   10月14日一大早，米廣英匆匆來到南海社區干休所家屬院的許愛梅老人家，拿上許愛梅的燃氣費本為其交上燃氣費，接著又匆匆趕往自來水收費大廳為老人交水費。這些是米廣英每月為許愛梅老人必做的事。

米廣英是南海街道南海社區居委會副主任，也是南海街道的網格長。她在走訪過程中了解到許愛梅今年已78歲，癱瘓在床，老伴也年近80歲。由于二位老人出門不便，米廣英每月都會為他們代交電費、水費、燃氣費及電話費。

南海街道推行社區網格化管理

記者在采訪中了解到，近年來，南海街道辦事處大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效率。

該辦事處按照“人在網中走，事在格中辦”的社會管理工作模式，搭建了社區網格化管理工作平臺。街道辦事處作為一級網格，各社區為二級網格，企事業單位、居民組為三級網格，三級網格以下再根據地域、行業、樓棟因素設置四級網點。根據管理難度及工作強度相對均衡的工作要求，把轄區劃分為4個二級網格、13個三級網格、49個四級網點。

“我們家住在5樓，給電動車充電很不方便。現在，這里設立了充電站，以后充電就方便了。”家住南海街道安樓社區錦繡江南小區的居民王蘭說。

安樓社區網格長張明生在走訪中了解到，錦繡江南小區附近沒有自行車、電動車的充電點，居民經常因自行車、電動車不能及時充電而苦惱。社區便籌措資金，協調小區物業在值班室內設立了“愛心充電站”，極大地滿足了居民的日常生活需要。

“我們主要以‘三活’、‘四清’、‘五到家’的方式進行網格化管理。”南海街道一負責人說。“三活”，即網格長和網格責任人對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”。“四清”，即網格長和網格責任人要對所負責區域，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清。“五到家“，即經常走訪要到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。

每位社區工作人員都有自己的“責任田”

據該負責人介紹，按照“定人、定崗、定責”的工作機制，南海街道對網格責任人進行責任劃分，確保每位社區工作人員都有自己的“責任田”。

該負責人說，每一名網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。對于網格工作中出現的任何問題，都由該負責人第一時間接手處理，能夠現場解決的問題現場解決，不能現場解決的問題及時上報上一級網格共同協商解決，初步構建了“全覆蓋、無縫隙”的網格化管理體系。

同時，南海街道以實地查看、查閱臺賬等方式，對各網格內社會治安、公共服務等情況進行考核，鼓舞網格化管理人員積極創新服務方式，展示網格化管理給居民生活帶來的巨大變化。