在新的形勢下實現保增長、保民生、保穩定，每一“?！倍茧x不開中小企業的健康發展和繁榮興旺。然而，去年冬季以來，大部分中小企業感到壓力大、發展困難，其中融資難問題尤為突出。但是一方面中小企業底子薄、抵押物不足；另一方面，金融機構以往的貸款只青睞于潛力大、前景好的大項目。如何打破融資“堅冰”，幫助企業度過“寒冬”？工商銀行駐馬店分行主動轉變觀念，加大支持力度，優化服務質量，創新貸款模式，成為支持中小企業發展的主力軍。

銀行主動出擊   支持中小企業發展

晚報記者   張   龍    通訊員   李向鋒

近年來，隨著國家拉動內需長期政策的實施，駐馬店市經濟戰略轉型和結構調整的深化，特別是市委、市政府全面實施項目帶動戰略，強力推進工業化、城鎮化和農業現代化，全市的中小企業呈現出快速發展的良好態勢。以中泰藥業股份有限公司、維維糧油（正陽）有限公司、駐馬店頂志食品有限公司、駐馬店錦龍毛織有限公司、汝南縣廣源車輛有限公司等為代表的一大批優質中小企業發展迅猛，已成為駐馬店市經濟的重要組成部分和推動經濟快速發展的重要力量。工商銀行駐馬店分行作為肩負社會責任的大型銀行，認真貫徹落實國家宏觀調控政策，立足于本市中小企業發展實際狀況，創新金融服務產品，提高服務質量和效率，不斷滿足中小企業的金融服務需求，積極支持企業應對國際金融危機。截至2009年6月底，已累計投放中小企業貸款16500萬元，有力的支持了我市中小企業發展壯大。成為支持駐馬店中小企業發展的排頭兵。

轉變觀念，貼心服務破解融資難題

長期以來，為規避風險，銀行大多只喜歡“錦上添花”，對成長性好的大項目情有獨鐘。中小企業因經營規模小、管理不規范、信息不對稱、抗風險能力弱，一度被銀行列為次等客戶并被拒之門外。但工行駐馬店分行清醒地認識到，我市中小企業不僅數量多、機制靈活，而且不乏成長性好的企業。因此該行把中小企業列為重點目標客戶，高度重視中小企業融資問題，及時調整授信政策，傾力支持中小企業做大做強。國際金融危機暴發后，許多中小企業的發展步入“寒冬”，面臨融資難題。為此，工行駐馬店分行轉變觀念，變以往的“錦上添花”為“雪中送炭”，主動深入企業，為企業提供“保姆式”金融服務，幫助企業御寒保暖。

設立機構   搭建平臺

工行駐馬店分行堅持以“無大不強，無小不穩”的理念為先導，以服務創新為抓手，以健全機構、組建團隊、鎖定目標客戶、優化流程、控制風險為重點，以發展快、質量高、效益好為目標，實施梯度推進戰略的經營指導思想，把支持我市中小企業信貸業務作為2009年度的工作重點。為有效支持我市中小企業的發展，改善信貸結構，提升經營效益，從支持地方經濟發展出發，及早部署。今年年初市行出臺了《關于加快推進小企業信貸業務健康發展的指導意見》，要求各支行高度重視發展小企業信貸業務，并于2009年2月24日正式成立了“中小企業營銷中心”，專業開展中小企業信貸業務營銷、管理服務工作。在各支行層面配備專業客戶經理，具體負責中小企業金融業務的前期營銷和貸后管理工作。

精建團隊   高效服務

為提高對中小企業的金融服務質量，中小企業金融業務實行客戶經理制，從全行選拔精通業務、責任心強、服務意識好的信貸人員組成中小企業客戶經理隊伍，并根據總、省行制定的標準和要求，組織中小企業客戶經理上崗資格考試認證，取得資格才能上崗。同時，通過各種形式，加強培訓力度，重點提高客戶經理的業務操作水平、服務技能和風險防范意識，為支持中小企業發展提供了堅實的人才保障。

簡化流程   提高效率

規范、高效的業務操作流程是小企業信貸業務發展的關鍵。認真落實總行小企業信貸政策和業務操作流程等規定，在堅持前中后臺分離，雙人調查、一人審查、雙人審批的原則下，構建標準化、規范化、高效率的業務處理流程，以適應小企業“短、頻、急”融資特點。

明確重點   有的放矢

為全面了解和掌握中小企業情況，增強金融服務的針對性和科學性，該行通過走訪有關部門，積極采集我市中小企業信息。把“誠信度高、市場穩定、經濟效益可觀、發展前景看好”的優質中小企業作為該行信貸支持的重點，減少了工作的盲目性。同時要求各縣支行積極推薦縣域經濟優質中小企業客戶，對發展前景好，財務管理規范、符合國家產業政策和我行信貸政策的客戶優先選入目標客戶庫，并積極進行融資支持。

創新產品   量體裁衣

為滿足中小企業的不同服務需求，該行加強對中小企業現實金融需求和潛在金融需求的分析，提供個性化金融服務。在防范風險的基礎上，有選擇地同部分企業簽訂合作協議，推出了“中小企業金融服務”產品組合方案。如融資業務系列產品可滿足生產制造業、商貿流通業中小企業客戶在采購、運營（生產）、銷售、擴大再生產及投標等經營環節的融資需求，還可滿足區域特定市場中小企業客戶個性化的融資需求，為其提供信貸支持、結算代理、銀行匯兌、現金管理、財務顧問等一攬子金融服務。

為有效地支持中小企業發展，工行駐馬店分行針對中小企業目標客戶生產經營、資金運作的特點，主要推出的主要金融服務產品為流動資金貸款、銀行承兌匯票及商品融資、發票融資、保理等國內貿易融資業務。截至2009年6月底，工行駐馬店分行中小企業貸款余額已達16500萬元，占各項貸款的比重為6.2％，較年初凈增2620萬元，增幅為19％。其中貿易融資已達12440萬元，占中小企業貸款的為80％，同期凈增8950萬元，增幅為256％。成功支持了平正高速、頂志食品、維維糧油、錦龍毛織、偉成鑫隆等一批中小企業的融資需求，緩解了企業資金壓力。