通訊員 侯 琳 

2009年11月2日，郵儲銀行樂山大道北支行門口鞭炮齊鳴，客戶吳超送來一面錦旗，上面寫著：贈郵儲銀行大堂經理韓新，忠于職守、盡職盡責。吳超感激地握著韓新的手，連連道謝：“真是太感謝你了，如果沒有你，我那5萬多塊錢說不定早沒了，你們郵儲銀行的服務真是沒說的，我太滿意了！”韓新微笑著說：“這是我們應該做的。”

究竟是怎么一回事?這還得從幾天前說起。10月29日上午8時左右，郵儲銀行樂山大道北支行大堂經理韓新在營業廳內正在指導客戶填寫憑單，當聽見有人議論取款機異常時，韓新察覺情況不太對，因為他剛剛檢查過ATM機的運行情況。他趕忙走出門外，發現站在取款機前的一名男子手中拿著錢和卡，但取款機顯示里面還插著一張卡，并處于辦理狀態。見狀，他便詢問道：“ATM機中的卡是你的嗎？”該男子神色緊張地答道：“是……是的啊！”韓新又問：“你手里不是已經有卡了嗎？”該男子便言辭閃爍、一臉茫然，不知該怎樣回答。憑著職業的敏感，韓新判斷取款機內的卡一定不是眼前這位男子的，當即在ATM機上查詢了這張卡的交易明細，發現此卡當日交易了3筆，分別是200元、1000元和2000元，此時卡里余額尚有5萬多元。接著，韓新便問該男子總共取了多少錢，該男子答道2000元，與現實取款額不符。

韓新便把該男子帶到一旁，男子見無法再隱瞞，便道出了事情的真實經過。原來這名男子今早取款時，意外發現插卡時無法插入，細看之下，他發現ATM機中仍有一卡處于操作狀態，遂動了歪念頭，便試著取了1000元，緊接著又取了2000元。怕后面等著的人發現，該男子便對外面的客戶謊稱取款機發生故障了，沒想到他的舉動剛好提醒了該支行的大堂經理。

清楚了整個事件的來龍去脈，韓新將該男子從卡里取出的3000元現金連同銀行卡收回，并對該男子進行了批評教育。隨后，韓新將這件事報告給了支行長，并和支行長一起想方設法尋找這位遺忘卡的客戶。幾日后，當這位粗心的客戶吳超發覺銀行卡丟失，抱著試試看的心理來大廳詢問時，沒想到自己的銀行卡不但失而復得，卡里的現金還一分沒少。了解了事情的經過，吳超感動得說不出話來。當天上午，吳超再次登門，此時他的手中多了一面錦旗，于是便有了開頭的一幕。