消費者熱贊海爾售后服務

2014-05-12 05:29　來源：駐馬店新聞網責任編輯：lidong

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摘要： 本不是該品牌的售后服務中心，可卻在接到消費者的電話后，海爾售后服務中心派工作人員熱情服務。近日，李先生給本報打來電話，表達他對駐馬店市海爾電器售后服務中心工作人員的謝意。前不久，李先生使用冰箱

本不是該品牌的售后服務中心，可卻在接到消費者的電話后，海爾售后服務中心派工作人員熱情服務。近日，李先生給本報打來電話，表達他對駐馬店市海爾電器售后服務中心工作人員的謝意。

前不久，李先生使用冰箱時，發現冰箱老是不工作，這臺冰箱從買來到現在已經維修多次，該品牌的售后服務中心也多次處派人維修，但是每次維修都要收取一定的費用，而且維修一段時間后又壞了。李先生不得不一次又一次地給售后服務處打電話。后來，李先生感到其售后跟不上，想找一家服務更好的服務中心來幫忙。

聽別人說過海爾的售后服務不錯，盡管自己的冰箱不是海爾品牌的，李先生還是抱著試試看的心理撥打了駐馬店海爾售后服務中心的電話號碼。沒想到，在打完電話不到15分鐘的時間里，海爾售后服務的工作人員就趕到了李先生的家中。維修師傅經過檢測后發現，冰箱不工作是因為線路脫落所致，很快就修好了冰箱，而且沒有收取李先生的任何費用。海爾售后的工作人員解釋說，如果不更換零件，他們是不會收取費用的。這讓李先生很感動。

李先生告訴記者。只是一個電話，海爾維修人員的態度使李先生看到了一個知名品牌的真正服務目的。他們不僅為消費者提供了服務，還傳遞出一份責任。在此，他希望通過他讓更多的用戶去認識海爾，了解海爾。 (江濤）

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