中國平安服務再升級
摘要： 2月2日，中國平安宣布，旗下平安壽險全面推出“保單E服務”，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務。這是中國平安繼去年高標準履行產險、壽險、銀行三大業務七大承諾后，向4000多萬名金融保險客戶提供的新標
繼去年平安壽險推出“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務承諾后，平安壽險總經理助理袁欣樂宣布，今年平安壽險將為廣大壽險客戶提供24小時保單自助服務。目前，這項平安壽險“保單E服務”的升級承諾，可通過網絡、手機、電話自助語音等方式，為近3千萬名壽險投保人提供20項保全變更、8類保單查詢和網上繳費等全天候自助服務。
“‘保單E服務’最大的優勢是讓大家全天候、透明、便捷、環保地自助完成保單的各項服務。”袁欣樂舉例，以往需要客戶親自前往客服中心辦理的業務，現在安坐家中隨時輕松打理。假設客戶往返客服中心60分鐘，填寫申請書5分鐘，排隊等候10分鐘，業務辦理5分鐘，整個過程下來要80分鐘。如今使用“保單E服務”辦理，只需3分鐘，效率提高了20多倍。
(石巖卓)
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網)
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