本報訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）筆者日前從建行駐馬店分行獲悉，第一季度，建行駐馬店分行電子銀行及自助設備渠道穩超柜面交易量。這意味著電子銀行及自助設備渠道越來越受到客戶們的青睞。

近年來，該行大力發展安全、方便、快捷的電子銀行服務，致力于為客戶提供多產品、多渠道的服務方式。據該行有關人士介紹，至去年11月底，建行全國個人網上銀行客戶數量超過3800萬戶，企業網上銀行客戶數達68萬戶，網上銀行總交易量達16億筆。

在產品創新方面，該行去年對個人網上銀行系統進行了全面升級，改進了服務流程，推出了包括活期、定期、通知存款等需求的查詢、轉賬服務。這種24小時全方位的服務，滿足了客戶多層次的金融需求。建行駐馬店分行相關負責人表示，今年該行電子銀行業務將從幾個方面努力：一是提高客戶的滿意度，在改善客戶體驗方面加大工作力度，把相關產品做細，把產品的功能做全；二是在市場拓展方面進一步抓應用、抓服務；三是對電子銀行業務與柜面業務的占比提出了新的要求，進一步提高電子銀行業務的占比，將更多的柜面業務分流到電子銀行渠道上。