遂平縣電業(yè)局開展“四重”主題黨課調(diào)研活動

本報訊 （通訊員 王文玲 郭清林）4月8日，遂平縣電業(yè)局六樓會議室氣氛熱烈，與會人員就工作重點、難點和黨員思想熱點暢談感想及意見。這是該局開展“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民”主題黨課調(diào)研活動座談會的一幕。

       該局按照要求，不圖形式、不走過場，緊密結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動和“責(zé)任鑄金牌”、“同業(yè)對標(biāo)”、“績效考核”三大載體，聯(lián)系黨員和職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題，聯(lián)系黨員群眾的思想實際認真開展調(diào)研。目前，該局黨委正在采取召開座談會、走訪黨員群眾、發(fā)放征求意見表的形式深入調(diào)研。

    近日，上蔡縣電業(yè)局開展客戶滿意度調(diào)查走訪活動，走訪人員深入基層征求客戶意見或建議，共發(fā)放調(diào)查問卷10000份，滿意率為100%。圖為走訪人員在楊屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院調(diào)查訪問。通訊員 王立新 攝

莫給“愛心傘”上鎖

唐 剛

在某供電服務(wù)大廳，一排“愛心傘”立在傘架中，但全部上了鎖。筆者詢問原因，營業(yè)員說怕客戶用后不還。“愛心傘”變成擺設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)來檢查用的“道具”，既背離供電企業(yè)買它們的初衷，也與企業(yè)時下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作格格不入。

       筆者認為，“愛心傘”歸還，全憑客戶自愿和自覺，不能把它們當(dāng)做檢驗客戶道德水平高下的物件，也不能“一朝被蛇咬，十年怕草繩”，從此堵塞住供電企業(yè)“愛心”渠道的暢通。從某種意義上來說，“愛心傘”就是一滴滴“潤物細無聲”的春雨。客戶不歸還“愛心傘”，大多是沒養(yǎng)成還傘的習(xí)慣，或者還傘手續(xù)不方便，這才使得還傘率不高，相信日久天長，這些“春雨”就會激發(fā)出客戶內(nèi)心深處向善的幼芽。

       因此，供電企業(yè)既不必給“愛心傘”上鎖，也不必貼上“有借有還”的標(biāo)簽，更不必實名登記，敞開胸懷服務(wù)客戶，會有所改觀，甚至?xí)盏揭庀氩坏降男Ч?/span>

    泌陽縣電業(yè)公司修試公司是一個以女工為主的一線單位，她們工作嚴謹、淡泊名利、無私奉獻的時代精神感染著該公司每一位電業(yè)人。圖為修試班長禹迎春近日在110KV變壓器上工作。通訊員 呂紹戰(zhàn) 攝

平輿縣電業(yè)局打造五項金牌工程

本報訊 （通訊員 陳 凱）4月8日，平輿縣電業(yè)局圍繞該局六屆八次職代會暨2010年工作會議確定的目標(biāo)和任務(wù)，下發(fā)了《2010年深入開展“責(zé)任鑄金牌”主題系列活動實施方案》，確定了2010年重點爭創(chuàng)的五項金牌工程。

       一是“情暖中原”保供電促發(fā)展金牌工程。通過開展“百日會戰(zhàn)”保電活動、“服務(wù)三農(nóng)奪豐收”工程、“迎峰度夏”工程、“迎峰度冬、節(jié)日保電”行動，加強電網(wǎng)建設(shè)，強化責(zé)任意識，提升服務(wù)水平，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。二是“三個不發(fā)生”安全發(fā)展金牌工程。通過健全長效機制，開展專項活動，強化應(yīng)急機制，達到高壓線路運行保持“零事故”。三是電網(wǎng)發(fā)展上臺階金牌工程。通過創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計，按期完成擴大內(nèi)需一、二、三批電網(wǎng)建設(shè)項目工程節(jié)點任務(wù)，確保郭樓35KV輸變電工程順利竣工投運，爭取完成輿東110KV輸變電工程。四是服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)金牌工程。通過深入推進營銷“一部五中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新建立營銷窗口“硬件+軟件”分級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。五是員工安康和諧金牌工程。通過深化民主建設(shè)，健全培訓(xùn)體系，活躍文體活動，積極開展困難員工幫扶和送溫暖活動，努力提升職工的身體健康素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)。