貼心服務 謀求發展

——工行駐馬店分行服務小企業發展紀實

記者 高圓圓 通訊員 段耀華 李向鋒

近年來，工行駐馬店分行針對區域經濟發展的特點，提出了“小企業有大舞臺，小業務有大前途”的服務理念，小中求變，做細做實金融服務，努力踐行“三具兩基一抓手”的工作要求，加快推進縣域經濟發展落到實處。

以求是的工作理念，支持小企業金融服務

該行在全區率先成立了小企業信貸專職部門，加強對小企業業務的組織領導，加強業務培訓，夯實小企業金融業務發展的基礎。為落實好全市縣域經濟工作座談會精神，該行結合區域小企業發展的實際情況，明確制定了“523”的小企業發展目標，即營銷500戶小企業開戶，同200戶小企業建立信貸關系，投放小企業貸款3億元。同時，在全行深入開展以增加一個小企業信貸客戶和辦理一筆商品融資、一筆國內保理、一筆國內信用證項下融資、一筆發票融資、一筆低風險信貸業務的“六個一”主題營銷活動。自小企業信貸專營機構成立以來，該行小企業貸款余額33425萬元，累計支持小企業38戶，支持中小企業的穩健發展。

以求真的工作態度，解決制約小企業金融業務發展問題

為解決制約小企業金融業務發展問題，該行一是健全激勵機制，發揮營銷潛能。通過產品計價、績效考核等方式，充分發揮激勵機制的引導作用。實行營銷激勵費用專業管理，確保費用真正用到小企業信貸業務拓展。二是學新、用新、創新，拓展服務領域。堅持靈活運用行業信貸政策、貿易融資政策，做好各項政策與本地資源有機結合，積極拓寬小企業金融服務領域。針對擔保難問題，推出商品融資、國內保理、發票融資等創新產品，有力支持了中小企業發展。至7月底，該行為21戶中小企業辦理貿易融資貸款12845萬元。

以求效的工作舉措，實現小企業金融業務的新突破

一是組織健全，力求工作實效。為加強對業務開展的領導，該行成立以主管行長為組長、相關部門人員為成員的活動領導小組，全面負責活動的組織推動、考核等工作。二是做好市場細分工作，明確支持重點。該行通過走訪市工商局、市中小企業局等職能部門，在做好市場調研的基礎上，結合國家宏觀調控政策、產業政策以及本行信貸政策，做好市場細分工作，建立典型小企業目標庫，分別確定不同的支持重點。三是積極爭取政策，支持特色經濟。由于以往總行在制定大宗農產品商品融資名單時，沒有把我市特色農產品芝麻列入商品質押目錄，導致與此相關的深加工及貿易進出口企業得不到有效信貸支持。為此，該行多次進行專題匯報和申請。今年7月，芝麻作為區域性特色農產品列入商品融資目錄名單，該行被允許開展以芝麻存貨為質押的商品融資業務。至目前，2戶芝麻深加工及貿易企業已在該行成功融資2000萬元。

以扎實的工作作風，打造服務小企業的主力銀行

該行一是抓住有利時機，促進目標實現。充分利用全轄支行恢復法人信貸業務資格的有利條件，大力發展小企業信貸業務，支持縣域經濟發展，確保小企業營銷目標的實現。二是為支持縣域小企業發展，創新小企業服務產品，簡化信貸操作流程，提高工作效率，盡力滿足小企業融資需求。三是加強隊伍建設，提高服務素質。通過公開選拔等方式，將高素質員工充實到縣域信貸崗位上，同時加強員工業務技能培訓，為縣域小企業信貸業務快速發展提供人才保障，實現小企業信貸業務可持續發展。四是堅持雙向激勵，發展管理并重。建立以正向激勵為主的考核辦法，將縣域小企業信貸業務發展數量、質量、效益及盡職管理與客戶經理績效全面掛鉤，形成有效的激勵約束機制，確保在風險可控下迅速發展縣域小企業信貸業務，為我市縣域經濟崛起作出新的貢獻。