京港澳高速駐馬店南收費(fèi)站唱響文明服務(wù)主旋律

2014-05-12 04:48　來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員宗永玲）京港澳高速駐馬店南收費(fèi)站是駐馬店市對(duì)外連接的重要交通口，作為一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員的一舉一動(dòng)不僅代表著河南高速的形象，同時(shí)也代表著整個(gè)駐馬店市人民的形象。近期，該收費(fèi)

本報(bào)訊（通訊員宗永玲）京港澳高速駐馬店南收費(fèi)站是駐馬店市對(duì)外連接的重要交通口，作為一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員的一舉一動(dòng)不僅代表著河南高速的形象，同時(shí)也代表著整個(gè)駐馬店市人民的形象。近期，該收費(fèi)站開展了一系列的文明服務(wù)活動(dòng)。

該收費(fèi)站一是大力開展“比、學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)。“比”，比服務(wù)態(tài)度、比收費(fèi)速度、比準(zhǔn)確度；“學(xué)”，學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)先進(jìn)；“創(chuàng)”，創(chuàng)崗位能手、創(chuàng)收費(fèi)業(yè)績(jī)。二是做到“四個(gè)一”，一張笑臉相迎、一杯茶水暖心、一顆誠(chéng)心待人、一流效率辦事。三是做到“四要、四不要”，即要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急躁；要威嚴(yán)，不要軟弱。堅(jiān)持換位思考，站在司乘人員的角度想問題，堅(jiān)持在小處見真情，細(xì)處獻(xiàn)愛心?；顒?dòng)的開展不僅提升了文明服務(wù)的質(zhì)量，也打造了良好的窗口形象。文明服務(wù)無(wú)止境，陽(yáng)光服務(wù)展形象。該收費(fèi)站將切實(shí)做到“在崗一分鐘，微笑60秒”，真正實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、微笑服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)。

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