中行駐馬店分行抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升社會(huì)形象

2014-05-12 04:45　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 中行駐馬店分行始終堅(jiān)持在樹立良好“窗口”形象，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社會(huì)形象上下功夫。通過各種途經(jīng)積極引導(dǎo)員工，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，無論是員工服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都顯著提高。

中行駐馬店分行始終堅(jiān)持在樹立良好“窗口”形象，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社會(huì)形象上下功夫。通過各種途經(jīng)積極引導(dǎo)員工，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，無論是員工服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都顯著提高。

該行不斷加強(qiáng)服務(wù)管理，從抓服務(wù)細(xì)節(jié)入手，重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。在全轄所有科室、網(wǎng)點(diǎn)開展了“滿意服務(wù)月”競(jìng)賽活動(dòng)，真心為客戶辦實(shí)事、辦好事。一是抓好“窗口”服務(wù)環(huán)境的改善。在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳增添了取號(hào)機(jī)，叫號(hào)機(jī)等設(shè)施，在對(duì)外服務(wù)過程中不斷形成自己的服務(wù)特色，力爭(zhēng)為客戶提供規(guī)范化、個(gè)性化的特色服務(wù)。二是抓好“窗口”服務(wù)方式的創(chuàng)新。以創(chuàng)建“服務(wù)明星”、“最佳服務(wù)窗口”、舉辦服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)等多種形式，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（段國(guó)清廣文）

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