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金口碑榜上榜企業名單公布 好的企業、品牌經得起考驗

3·15金融行業金口碑獎調查問卷本報于3月7日發布，消息發布后得到社會各界的廣泛響應，大量市民積極參與。

從投選的結果來看，最終上榜的企業，都是誠信度、客戶滿意度高的企業。這些企業在不斷創新發展自己的同時，還注重為廣大消費者提供最貼心、最細致的服務，把社會責任和服務民生作為企業宗旨。

品牌源自服務

家住解放大道西段的市民高先生說：“金融企業在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色，是我們接觸最頻繁的服務機構。我們在關注企業服務精神的同時，還更應該關注哪些是品質過關的企業，從而讓更多的消費者來認識、了解、選擇。”

不管是從調查問卷上看，還是和讀者進行交流，他們都是用自身或者身邊實實在在的例子給上榜公司進行打分。服務態度、辦理業務快速與否、提供的服務是否周全等，消費者的實際感受是此次金口碑榜評選的主要標準。

家住駐馬店天騰盛世的董女士說，她十分看好工商銀行，經常去工商銀行辦理金融業務。該銀行服務態度好，業務辦理快，讓她很滿意，并表示一定會為工商銀行投上滿意的一票。

品牌源自口碑

服務質量是產品質量的延伸，保證質量是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。質量關系企業和市場的良性發展，關系老百姓的切身利益，需要社會上下的監督與協作。

好口碑或壞口碑對新產品的命運很重要，再好的營銷手段也不如好口碑在消費者眼中重要。當企業對口碑沒有足夠重視時，消費者注意力就會慢慢轉移，甚至對其失去信任。在金融業的企業服務中，這一現象比較多，消費者一旦對某一品牌失去了信任，就會轉身走向另一可選擇的品牌。

與此同時，我們還注意到，大多時候，人們出于各種各樣的原因，熱衷于把自己的經歷或體驗轉告給他人。如果經歷或體驗是積極的、正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，而正是這種基于親身經歷或體驗的推薦能夠制造出爆炸性的口碑效果。

對于企業的服務競爭而言，品牌領導者往往會得到最好的口碑，從而使它們比潛在的競爭對手擁有更強大的優勢。正因為口碑如此重要，但凡有遠見的企業都會在企業立足之時就努力樹立屬于自己品牌的好口碑。   （周   杰）

    （金融行業金口碑榜上榜品牌見下表）

（排名不分先后）

中國建設銀行駐馬店分行   中國工商銀行駐馬店分行   中國農業銀行駐馬店分行

中國人民財產保險有限公司駐馬店分公司   中國平安財險股份有限公司駐馬店中心支公司

中國人壽財險股份有限公司駐馬店分公司   中華聯合財產保險公司駐馬店中心支公司

新華人壽保險有限公司駐馬店中心支公司   太平人壽保險有限公司駐馬店中心支公司

陽光人壽保險有限公司駐馬店中心支公司