人們的防騙意識在不斷提高，騙子的詐騙手段也在不斷變化。最近有不少網友都反映自己收到了“菜鳥裹裹”、“菜鳥驛站”發出的“信息”，通知自己快遞有問題，讓自己在社交平臺上找客服退款，事實上這正是最近流行的“快遞詐騙”，騙子以“菜鳥驛站”開頭，正是為了降低消費者的警惕心。 

根據菜鳥官方發布的辟謠通知，詐騙團伙的套路主要分為三步：

第一步：騙子一般會通過不法渠道竊取消費者的個人信息，通過發送短信或打電話的方式“廣撒網”，以菜鳥驛站尋找防騙意識較低的消費者；

第二步：一旦防騙意識較低的消費者相信短信或語音電話里的內容，騙子便會誘導消費者添加網絡聯系方式，隨后通過專門的話術誘導消費者去點擊網址鏈接、掃描不知名二維碼或下載不知名APP，以需要“身份驗證”的方式降低消費者的警戒意識，要求消費者填寫自己的姓名、身份證、銀行卡號、密碼、聯系方式、家庭住址等信息；

第三步：騙子拿到消費者的關鍵信息之后就會查詢當事人的微信、支付寶或銀行卡內有沒有錢，如果有錢就會發起轉賬，此時消費者會收到驗證碼信息，騙子便會告知消費者把驗證碼告訴他就能完成退款或獲得禮品，可實際上一旦消費者報出手機收到的驗證碼，自己賬戶內的錢就會被騙子轉走。

對此，菜鳥提醒廣大消費者，當收到此類短信時，一定要保持警惕，無論短信中的內容如何都不要輕易相信，通常可以不用理會，如果真的擔心網購的產品出現了問題，一定要通過正規的網購平臺查詢自己購買商品的相關信息，通過購物平臺聯系對應的商家客服或平臺客服。

一定要記住，無緣無故主動來電的“客服”往往都不靠譜、主動送上門的“優惠”往往都是陷阱！