郵儲銀行駐馬店市驛城區支行 打造“陽光信貸”生態
駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 李靜茹)為深入貫徹落實金融為民服務理念,今年以來,郵儲銀行駐馬店市驛城區支行緊扣“陽光信貸”主線,統籌轄內9個營業網點,協同啟動“陽光信貸”系列專題活動,著力營造透明、高效、合規的信貸服務新生態,讓公平、可信的金融陽光照亮每一位客戶的融資之路。
強化組織部署,筑牢陽光信貸制度根基。該支行高度重視“陽光信貸”體系建設,成立專項工作領導小組,并于2025年6月正式啟動全市信貸條線“陽光信貸活動周”活動。活動以提升人員素質為先導,組織全體授信從業人員參加專題培訓,深入學習合規底線與典型案例,通過線上學習與統一考核,實現培訓覆蓋率與考試合格率雙100%。同時,創新建立“線上+線下”雙重承諾機制,全體信貸人員鄭重簽署《陽光信貸承諾書》,同步公開投訴與監督渠道,自覺接受公眾和客戶的監督,夯實合規履職的思想與行動基礎。
拓展宣傳矩陣,傳遞陽光信貸服務溫度。該支行構建多層次、廣覆蓋的宣傳網絡,借助“3·15”消費者權益日、“6·14”信用記錄關愛日等重要時點,在市區開展戶外集中宣傳,轄內9個網點統一張貼“陽光信貸監督卡”海報、LED屏滾動播放宣傳標語、在醒目位置擺放信貸服務“明白卡”,將服務承諾、產品政策、監督方式等清晰地呈現給公眾。此外,該支行專門組建“陽光信貸”宣傳分隊,主動深入產業園區、鄉鎮集市、社區商圈,開展面對面精準宣傳,讓服務溫度直抵人心。
健全監督機制,織密合規經營防護網絡。為確保“陽光信貸”落到實處、形成長效,該支行開通專項監督熱線與郵箱,嚴格執行投訴24小時響應、處理結果雙回訪機制,確保客戶訴求事事有回應、件件有落實。內部管理上,常態化開展針對重點崗位及授信從業人員的案件警示教育,以案為鑒、敲響警鐘,持續筑牢全員拒腐防變、合規操作“防火墻”,將風險管控貫穿信貸業務全流程。
活動成效顯著,樹立為民服務良好形象。該支行通過形式多樣、場景豐富的系列宣傳與扎實的制度建設,讓“陽光信貸”主題活動取得顯著成效,公眾對郵儲銀行信貸政策透明度與規范性的認知度大幅提升。活動不僅有力推動了信貸業務流程的公開化、標準化,還在社會層面樹立了郵儲銀行合規經營、真誠服務、心系民生的負責任金融機構形象,為構建更加健康、高效的區域信貸服務體系奠定堅實基礎。
據介紹,該支行將堅守金融為民初心,不斷深化“陽光信貸”服務內涵,堅持合規經營,維護客戶合法權益,確保金融“活水”精準潤澤實體經濟沃土,為助力鄉村振興與區域經濟高質量發展持續貢獻力量。
責任編輯:李旻
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