駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 李靜茹）為深入貫徹落實金融為民服務理念，今年以來，郵儲銀行駐馬店市驛城區支行緊扣“陽光信貸”主線，統籌轄內9個營業網點，協同啟動“陽光信貸”系列專題活動，著力營造透明、高效、合規的信貸服務新生態，讓公平、可信的金融陽光照亮每一位客戶的融資之路。

強化組織部署，筑牢陽光信貸制度根基。該支行高度重視“陽光信貸”體系建設，成立專項工作領導小組，并于2025年6月正式啟動全市信貸條線“陽光信貸活動周”活動。活動以提升人員素質為先導，組織全體授信從業人員參加專題培訓，深入學習合規底線與典型案例，通過線上學習與統一考核，實現培訓覆蓋率與考試合格率雙100%。同時，創新建立“線上+線下”雙重承諾機制，全體信貸人員鄭重簽署《陽光信貸承諾書》，同步公開投訴與監督渠道，自覺接受公眾和客戶的監督，夯實合規履職的思想與行動基礎。

拓展宣傳矩陣，傳遞陽光信貸服務溫度。該支行構建多層次、廣覆蓋的宣傳網絡，借助“3·15”消費者權益日、“6·14”信用記錄關愛日等重要時點，在市區開展戶外集中宣傳，轄內9個網點統一張貼“陽光信貸監督卡”海報、LED屏滾動播放宣傳標語、在醒目位置擺放信貸服務“明白卡”，將服務承諾、產品政策、監督方式等清晰地呈現給公眾。此外，該支行專門組建“陽光信貸”宣傳分隊，主動深入產業園區、鄉鎮集市、社區商圈，開展面對面精準宣傳，讓服務溫度直抵人心。

健全監督機制，織密合規經營防護網絡。為確保“陽光信貸”落到實處、形成長效，該支行開通專項監督熱線與郵箱，嚴格執行投訴24小時響應、處理結果雙回訪機制，確保客戶訴求事事有回應、件件有落實。內部管理上，常態化開展針對重點崗位及授信從業人員的案件警示教育，以案為鑒、敲響警鐘，持續筑牢全員拒腐防變、合規操作“防火墻”，將風險管控貫穿信貸業務全流程。

活動成效顯著，樹立為民服務良好形象。該支行通過形式多樣、場景豐富的系列宣傳與扎實的制度建設，讓“陽光信貸”主題活動取得顯著成效，公眾對郵儲銀行信貸政策透明度與規范性的認知度大幅提升。活動不僅有力推動了信貸業務流程的公開化、標準化，還在社會層面樹立了郵儲銀行合規經營、真誠服務、心系民生的負責任金融機構形象，為構建更加健康、高效的區域信貸服務體系奠定堅實基礎。

據介紹，該支行將堅守金融為民初心，不斷深化“陽光信貸”服務內涵，堅持合規經營，維護客戶合法權益，確保金融“活水”精準潤澤實體經濟沃土，為助力鄉村振興與區域經濟高質量發展持續貢獻力量。