駐馬店網訊（記者 楊 麗 通訊員 陳蘇衡）懸掛“助老從我做起”標識牌，車內有清晰的語音播報，站點有志愿者幫扶行李，老年人坐穩后車輛才發動……連日來，正陽縣K2路“敬老愛老”公交專線的開通運營，受到老年乘客的一致好評。

據了解，這條由正陽縣委社會工作部統籌協調多部門、聯合推動開通的暖心專線，精準串聯起城區22個老年人高頻出行站點，標志著新時代社會工作在破解民生“急難愁盼”、提升基層治理溫度上取得的扎實成效。

聚焦老年人出行難問題，正陽縣委社會工作部發揮“統籌協調”核心職能，通過聯動交通、民政等部門及公交企業，不僅主導規劃了覆蓋醫院、公園、商超及密集社區的“一站式”民生線路，更在服務標準和硬件設施上推動了一系列適老化改造。“敬老愛老”公交專線在服務中全面推行起步緩、停車緩、轉彎緩、語氣緩“四緩”工作法，并要求駕駛員踐行“等一等、扶一把、慢一點”服務原則，從細節入手筑牢安全與舒適雙重保障。

不僅如此，正陽縣委社會工作部還著力打通政策壁壘，將便利從車廂延伸至窗口。主動聯動相關部門設立便民窗口，為60歲以上老人提供高效便利辦卡服務，實現“一卡”在全市范圍內通用，讓政策紅利切實轉化為老年人的獲得感與幸福感。同時，聯動本地志愿服務組織組建“敬老助行”志愿者隊伍，在重點站點提供乘車引導、行李幫扶等服務，形成“車內車外”服務合力。

一條公交線，溫暖一座城。如今，“敬老愛老”公交專線車廂化身為流動的文明宣傳陣地，通過主題標語、宣傳畫等方式潛移默化傳遞尊老理念，帶動全社會形成“人人關心老人、人人服務老人”的良好氛圍。