危難時刻顯擔當——中國太保產險駐馬店中心支公司“醫管家”為生命救援按下“加速鍵”
駐報全媒體記者 蔣丹陽
2025年8月,一場突如其來的車禍讓駐馬店市民張先生重傷昏迷,生命垂危。事發后,當地醫療機構因救治條件有限,難以實施有效搶救,家屬陷入無盡焦慮與絕望。

危情時刻: 生死一線間,命懸瞬息
2025年8月18日14:50左右,一輛貨車行駛至遂平縣驛城大道魏崗附近路段時,與張先生駕駛的二輪電動車發生碰撞,造成其腦部重傷。傷者被緊急送往就近醫院后,因傷情復雜、醫療資源不足,一直處于昏迷狀態,救治陷入困境,傷者家屬和貨車司機都萬分焦急。
極速出擊:“醫管家”搶通生命快車道
事故發生后,中國太保產險駐馬店中心支公司迅速響應,立即派出人傷專員主動介入。在確認傷情后,第一時間啟動“醫管家”應急服務機制,主動協調優質醫療資源,安撫家屬和貨車司機不用擔心治療費用,承諾醫療費用由公司先行墊付,安心配合治療。同時,將傷者緊急轉至駐馬店廣濟醫院,迅速組織多學科專家會診,推出最優救治方案。從事故響應到醫療介入,全過程高效銜接,極大縮短了黃金搶救時間,為生命贏得寶貴機會。
晝夜守護:從昏迷到重生,奇跡在堅持中綻放
在“醫管家”服務團隊的全程跟進和駐馬店廣濟醫院的精心醫護下,張先生于2025年10月30日順利康復出院。此次救治累計產生醫療費用近20萬元,全部由太保公司通過“醫管家”機制實現直付結算,未讓任何一方承擔費用墊付壓力。這份保障不僅挽回了一個生命,更守護了一個家庭的完整與希望。出院后,傷者張先生家屬專程制作了一面錦旗贈予公司,“保單一份系安康 理賠千鈞渡難關”,字字情真意切,既是感激,也是對太保服務價值的最高褒獎。涉事貨車司機事后回憶:“事發后腦子一片空白,既擔心傷者安危,又怕無力承擔巨額醫療費。正六神無主時,太保工作人員聯系了我,安慰我說‘別慌,后續的理賠流程和醫療資源協調都由我們跟進,你只需安心配合。’讓我瞬間安心。”
初心如炬:用溫暖點亮每一份托付
據悉,該公司將繼續堅守“省心、放心、安心”的服務承諾,深化“保險+服務+科技”融合,不斷提升服務質效,以更專業、高效、溫暖的行動,為更多客戶筑牢風險保障防線,彰顯保險企業的社會責任與擔當。
責任編輯:李旻
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